旅游用户认知程度调查

旅游用户认知程度调查

您好！感谢您参与本次旅游体验调查。我们希望通过这份问卷，了解您对旅游相关服务的认知与看法，以帮助我们更好地为您服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:在计划一次旅行时，您通常提前多久开始规划？

一周以内

1-4周

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q2:您主要通过哪些渠道获取旅游信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如小红书、抖音）

旅游垂直平台（如携程、马蜂窝）

亲友推荐

旅行社/线下门店

电视/广播/杂志

Q3:在选择旅行目的地时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

自然风光与景观

文化历史底蕴

美食体验

休闲放松程度

性价比与预算

亲友或网络推荐热度

Q4:您认为“高品质的住宿体验”最重要的标准是什么？

地理位置便利

房间干净舒适

服务态度良好

设施齐全（如Wi-Fi、早餐）

价格合理

Q5:您对当前主流旅游预订平台（如携程、飞猪、去哪儿）的整体使用体验打几分？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:在预订旅游产品（如机票、酒店、门票）时，您最看重以下哪一点？

价格透明，无隐形消费

退改政策灵活

产品描述与实际情况相符

客服响应及时

支付安全便捷

Q7:在旅行过程中，您最常使用哪些类型的本地服务？（可多选）

地图导航App

本地生活/美食App

交通票务App

翻译工具

景点讲解App/设备

共享单车/汽车

Q8:您如何看待“个性化旅游推荐”功能？

非常需要，能节省大量筛选时间

比较有用，会参考但最终自己决定

一般，偶尔看看

不太需要，更相信自己搜索

完全不需要，可能涉及隐私

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次使用过的旅游服务或平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:当您在旅行中遇到问题时（如行程变更、服务纠纷），您首选的解决途径是？

直接联系服务提供商（如酒店、航司）

通过预订平台客服介入

寻求当地旅游部门帮助

在社交媒体上曝光或求助

自认倒霉，下次注意

Q11:请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）旅游服务体验，并简要说明原因。

填空1

Q12:您对“可持续旅游”或“绿色旅游”概念的了解程度如何？

非常了解，并会主动选择相关产品

有一定了解，会在意但非首要考虑因素

听说过，但具体内容不清楚

完全没听说过

Q13:哪些因素会促使您对一次旅行给出“差评”？（可多选）

实际体验与宣传严重不符

服务人员态度恶劣

卫生或安全条件差

隐性收费或价格欺诈

交通或行程安排混乱

售后处理推诿拖延

Q14:未来一年，您计划增加还是减少旅游支出？

显著增加

略有增加

保持稳定

略有减少

显著减少

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常与谁一同出游？

独自一人

伴侣/配偶

家人（带孩子或父母）

朋友/同事

旅行团

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