旅游产品竞品用户认知度调研问卷

您好!我们正在进行一项关于旅游产品/服务的市场研究,旨在了解用户对不同品牌的认知情况。本问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您最近一次计划或进行国内/出境旅游是在什么时候?

最近3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1年以上
从未计划或进行过

Q2:在计划旅行时,您通常会通过以下哪些渠道获取信息或预订服务?(最多选3项)

携程旅行网
飞猪
去哪儿网
美团/大众点评
马蜂窝
途牛旅游网
同程旅行
Booking.com
Agoda
航空公司官网
酒店官网
小红书
抖音/快手
朋友/家人推荐
其他

Q3:提到“在线旅游预订平台”,您脑海中首先浮现的品牌是?

携程
飞猪
去哪儿
美团
马蜂窝
途牛
同程
Booking.com
其他
没有明确印象

Q4:您认为【携程】在您心中的品牌形象更接近于?

一站式综合服务平台,产品齐全可靠
价格偏高但服务有保障
酒店预订优势明显
机票预订优势明显
跟团游/度假产品专业
创新性一般,比较传统
不太了解该品牌

Q5:您认为【飞猪】在您心中的品牌形象更接近于?

阿里巴巴旗下,与支付宝/淘宝结合紧密
适合年轻人,玩法新颖
机票、门票有价格优势
海外旅游产品丰富
酒店预订体验一般
促销活动多
不太了解该品牌

Q6:您认为【美团/大众点评】在旅游服务方面的优势主要体现在?

本地生活服务延伸,酒店/门票预订方便
基于真实评价,决策参考价值高
价格实惠,常有优惠
“酒旅”业务认知度高
主要用于查找本地玩乐,长途旅行不常用
不太了解其旅游服务

Q7:请根据您的了解,为【马蜂窝】的“旅游攻略社区”属性评分(1分非常弱,5分非常强)

分数
标签

Q8:请根据您的了解,为【途牛】的“跟团游/打包度假产品”专业度评分(1分非常不专业,5分非常专业)

分数
标签

Q9:在您看来,以下哪些平台在“酒店预订”领域具有较强竞争力?(最多选3项)

携程
飞猪
美团
去哪儿
同程
Booking.com
华住会/如家APP等酒店集团官方
其他

Q10:在您看来,以下哪些平台在“机票/火车票预订”领域具有较强竞争力?(最多选3项)

携程
飞猪
去哪儿
同程
航旅纵横
航空公司官网
12306官方
其他

Q11:您是否清楚【去哪儿网】与【携程】之间的关系?

清楚,是携程集团旗下的
听说过,但具体关系不清楚
不清楚,以为是独立公司
没关注过

Q12:您是否使用过【同程旅行】的服务(包括微信钱包入口)?

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用过
没听说过

Q13:基于您整体的认知和体验,您有多大可能向朋友推荐使用【携程】来规划旅行?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q14:您认为当前主流旅游平台最需要改进的方面是?

价格透明度和竞争力
产品丰富度与独特性
客户服务质量与效率
产品创新与个性化推荐
用户界面与操作体验
营销宣传真实性
其他

Q15:除了上述提到的平台,还有哪些旅游相关品牌或APP给您留下了深刻印象(正负面均可)?请简要说明原因。

填空1

Q16:未来一年,您尝试新旅游平台或品牌的意愿如何?

非常愿意,乐于尝鲜
比较愿意,如果评价好会试试
一般,更倾向于用熟悉的
不太愿意,转换成本高
完全不愿意

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上

Q18:您目前的个人月均可支配收入(用于消费的部分)大致在?

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露
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旅游产品竞品用户认知度调研问卷
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