旅游用户口碑认知度调研问卷

旅游用户口碑认知度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于旅游用户口碑认知度的调研，旨在了解您对旅游相关信息的看法和体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内是否有过旅游经历？

是

否

Q2:您通常通过什么渠道了解旅游目的地或产品信息？

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

旅游网站/App（如携程、飞猪、马蜂窝）

朋友/家人推荐

电视/广播/报纸等传统媒体

旅行社咨询

Q3:在选择旅游目的地或产品时，您最看重哪些方面的口碑信息？（最多选3项）

风景/景点评价

住宿条件与评价

餐饮体验评价

交通便利性评价

当地文化/风土人情评价

价格与性价比评价

服务态度与质量评价

安全性与卫生状况评价

Q4:总体而言，您认为网络上的旅游用户评价（如游记、评分、评论）对您做决策的帮助有多大？（1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助）

分数

标签

Q5:当您看到一条负面旅游评价时，您通常会如何反应？

非常在意，可能会因此放弃选择

会参考，但会结合更多评价综合判断

不太在意，认为是个别现象

基本不看负面评价

Q6:您认为目前旅游平台（如携程、美团、大众点评）上的用户评价总体可信度如何？

非常可信

比较可信

一般

不太可信

完全不可信

Q7:您认为哪些因素最可能导致旅游用户评价失真或不可信？（最多选3项）

商家刷好评或删差评

用户情绪化评价（过于极端）

评价样本量太少

评价内容过于简单、缺乏细节

用户个人偏好差异过大

平台推荐算法导致评价片面展示

时间久远，信息过时

Q8:您自己会在旅游后主动发布评价或分享经历吗？

每次都会

经常

偶尔

很少

从不

Q9:如果您发布评价，主要动机是什么？（最多选3项）

分享美好体验

吐槽糟糕经历，提醒他人避坑

帮助商家改进

获得平台积分或奖励

记录自己的旅行

从众心理，大家都发我也发

Q10:您认为旅游商家（如酒店、餐厅、景点）对用户评价的重视和回应程度如何？（1分表示毫不重视，5分表示非常重视并积极回应）

分数

标签

Q11:除了文字和图片，您认为视频形式的旅游分享（如Vlog）对您认知一个目的地的影响大吗？

影响非常大，更直观可信

影响比较大

一般，和图文差不多

影响比较小

基本没影响

Q12:您更信任以下哪种来源的旅游推荐？

亲朋好友的亲身推荐

专业旅游博主/KOL的推荐

平台上普通用户的真实评价

官方旅游宣传资料

Q13:请描述一次您因为看到某条口碑评价（好或坏）而显著改变旅行计划的经历。（若无，请填“无”）

填空1

Q14:未来，您希望旅游口碑信息在哪些方面得到改进？

评价真实性验证

信息分类与检索更智能

增加视频/VR等多媒体内容

加强商家与用户的互动反馈

提供更个性化的推荐

其他

Q15:对于提升旅游口碑生态的真实性和帮助性，您还有什么其他建议或想法？

填空1

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