舆情监测调研：旅游用户认知程度

舆情监测调研：旅游用户认知程度

您好！我们正在进行一项关于旅游用户认知程度的舆情监测调研，旨在了解公众对当前旅游市场、目的地及相关信息的看法。您的回答将为我们提供宝贵参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次（过去一年内）的旅游经历是？

国内长途游（跨省）

国内短途游（省内）

出境旅游

没有旅游经历

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅游相关信息？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

旅游OTA平台（如携程、飞猪、去哪儿）

搜索引擎（如百度、谷歌）

亲友/同事推荐

电视/广播/报纸等传统媒体

旅行社咨询

旅游类APP/网站（非OTA，如马蜂窝、穷游）

Q3:当您考虑一个旅游目的地时，下列哪个因素对您的决策影响最大？

目的地口碑与网络评价

旅行费用（交通、住宿、门票等）

景点吸引力与独特性

安全与治安状况

交通便利性

个人兴趣/情怀

Q4:总体而言，您对您最近一次主要旅游体验的整体满意度如何？（0-10分，0表示非常不满意，10表示非常满意）

选项1

Q5:您认为当前网络上关于旅游目的地的信息（如攻略、评价）整体可信度如何？

非常可信，信息详实准确

比较可信，但需要自己甄别

一般，真伪参半

不太可信，商业推广和虚假信息较多

非常不可信

Q6:在浏览旅游相关网络信息时，您最关注哪些类型的内容？（可多选）

真实游客的评价与游记

景点/酒店的官方介绍

旅游达人或博主的推荐

价格对比与优惠信息

行程规划与路线攻略

当地文化、美食与风俗介绍

安全提示与避坑指南

Q7:如果看到一条关于某旅游目的地服务质量差的负面网络评论，您会？

非常在意，可能会因此放弃选择该目的地

会比较在意，会寻找更多信息来验证

不太在意，认为是个别现象

完全不在意，更相信自己的判断或其它渠道信息

Q8:您认为旅游相关企业（如航司、酒店、景区、OTA）对网络舆情的响应和处理速度如何？（1-5星，1星表示非常慢/不处理，5星表示非常快/处理得当）

分数

标签

Q9:您是否曾因网络上关于某个旅游目的地或服务的正面/负面舆情而改变过旅行计划？

是的，因正面舆情而选择

是的，因负面舆情而放弃

两者都有

从未因网络舆情改变过计划

Q10:您认为哪些平台在引导或影响旅游舆情方面作用最显著？（可多选）

短视频平台（如抖音、快手）

社交分享平台（如小红书、微博）

旅游垂直社区（如马蜂窝、穷游）

在线预订平台（如携程、飞猪的点评区）

新闻资讯客户端

传统媒体（电视、报纸）的线上版

Q11:对于旅游目的地或服务方在网络上发布的官方信息（如宣传片、公告），您的信任程度是？

非常信任，认为是权威信息

比较信任，但会结合其他信息看

一般，持保留态度

不太信任，认为美化成分居多

完全不信任

Q12:请描述一次您印象深刻的、因网络信息（好或坏）而影响您旅游决策或体验的具体经历。（若无，请填写“无”）

填空1

Q13:您认为“网红打卡点”对旅游目的地的影响力如何？

影响力巨大，能显著带动客流

影响力较大，是重要参考之一

影响力一般，只是短期现象

影响力很小，不会影响我的选择

有负面影响，可能导致过度商业化

Q14:您对当前旅游市场在网络环境下的信息透明度满意吗？（1-5星，1星表示非常不满意，5星表示非常满意）

分数

标签

Q15:您希望未来在获取旅游信息时，能获得哪些更深入的帮助或服务？（可多选）

更精准的个性化推荐

更多真实、未修饰的游客实拍和评价

实时的景区人流、排队、天气等信息

深度的当地文化体验指南

可靠的比价和优惠信息整合

便捷的行程定制与一键预订

舆情风险预警（如突发安全事件、服务质量问题）

Q16:您是否愿意在旅游后，主动在网络上分享您的真实体验（包括正面和负面）？

非常愿意，乐于分享帮助他人

比较愿意，如果体验特别突出（好或坏）

一般，看心情和平台

不太愿意，怕麻烦或引起争议

完全不愿意

Q17:对于改善旅游网络信息环境、提升用户认知的准确性和效率，您有什么建议？

填空1

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