旅游产品竞品用户参与度调研问卷

旅游产品竞品用户参与度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于旅游产品用户体验的调研，旨在了解您对市面上不同旅游App或网站的使用感受。您的宝贵意见将帮助我们改进产品，为您提供更优质的服务。本次问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，主要通过以下哪种方式规划或预订旅游行程？

手机App（如携程、飞猪、马蜂窝等）

电脑/网页端

旅行社门店

其他

Q2:您最常使用（或印象最深刻）的旅游App/网站是哪一个？

携程旅行

飞猪

美团/大众点评

去哪儿旅行

马蜂窝

同程旅行

其他

Q3:您平均每月打开或使用该旅游App/网站的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

仅在计划旅行时使用

很少使用

Q4:请为该App/网站的内容丰富度（如攻略、游记、产品信息）打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请为该App/网站的界面设计和操作流畅度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游App/网站？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:您通常在该平台上进行哪些活动？（可多选）

搜索/浏览旅游攻略/游记

查询/比价机票/酒店

预订机票/酒店/门票等产品

查看其他用户的真实评价

参与社区互动（发帖、评论等）

观看旅游直播或短视频

使用行程规划工具

其他

Q8:该平台上的用户生成内容（如游记、评价、问答）对您的旅行决策影响有多大？

影响非常大，是主要决策依据

有一定参考价值

影响很小，仅作补充

完全不看

Q9:您认为该平台在推送个性化内容（如推荐行程、特价产品）方面做得如何？

非常精准，总是推荐我感兴趣的内容

比较精准，偶尔会有关联推荐

一般，推荐内容相关性不强

不精准，经常推送无关内容

很少收到个性化推送

Q10:您在完成一次预订后，是否会回到该平台分享经历或评价？

几乎每次都会

经常

偶尔

很少

从未分享过

Q11:哪些因素会激励您在旅游平台上分享内容？（可多选）

获得积分/优惠券等物质奖励

希望帮助其他旅行者

记录自己的旅行经历

获得社区认可（点赞、评论）

平台的活动/任务要求

没有分享动力

Q12:当您遇到旅行问题（如订单疑问、行程变更）时，该平台的客户服务响应速度和解决能力如何？

非常迅速且有效

比较及时，基本能解决

响应较慢，解决过程繁琐

体验很差，问题难以解决

未使用过客服

Q13:总体而言，您对该App/网站的用户忠诚度如何？（1-5分，1分为随时可能更换，5分为非常忠诚，会优先使用）

分数

标签

Q14:如果您考虑尝试或更换其他旅游平台，主要原因是？（可多选）

价格更优惠

产品更丰富/独特

用户体验更好（界面、流畅度）

社区氛围更活跃，内容更优质

朋友推荐

广告/营销吸引

对现有平台不满

暂无更换打算

Q15:您认为一个理想的旅游平台，在提升用户长期参与和互动方面，最应该加强的一点是什么？

填空1

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