旅游产品绩效满意度调查

尊敬的游客,感谢您参与本次调研。我们旨在了解您对本次旅游产品/服务的真实感受与参与度,您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。

Q1:您参与本次旅游活动的主要目的是?

休闲度假
探索新文化/目的地
商务/会议
探亲访友
其他

Q2:您是通过何种渠道了解到并预订本次旅游产品的?

旅行社/门店
在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅游公司官网/APP
朋友/家人推荐
社交媒体/短视频平台
其他

Q3:请对本次旅游行程的整体安排与节奏满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:您认为本次行程中,导游/领队的专业水平与服务态度如何?

非常出色,远超预期
良好,符合预期
一般,有待改进
较差,需要提升
非常差,完全失望

Q5:请对住宿(酒店/民宿)的设施、卫生及服务满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q6:请对餐饮安排的品质、口味及多样性满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q7:在本次旅程中,您最喜欢或印象最深刻的环节是?(可多选)

特色景点游览
文化体验活动
自由活动时间
交通安排的舒适度
团队氛围与互动
购物环节
其他

Q8:本次旅游的交通安排(如大巴、接驳车等)是否准时、舒适?

非常准时且舒适
基本准时,较为舒适
一般,偶有延误或不适
经常不准时或不舒适
非常差

Q9:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们提供的旅游产品/服务?(0-10分)

选项1

Q10:您认为本次旅游产品的性价比如何?

物超所值
物有所值,价格合理
一般,与价格基本相符
略感不值,部分体验不佳
完全不值,性价比很低

Q11:您主要通过哪些方式与本次旅游体验进行互动/分享?(可多选)

在社交媒体(微信朋友圈、微博、小红书等)发布图文/视频
向朋友/家人口头分享
在在线旅游平台(如携程、马蜂窝)撰写点评
参与旅游公司的后续问卷/回访
未进行分享
其他

Q12:在行程中,当您遇到疑问或需要帮助时,能否及时得到有效的解决?

总能及时有效解决
大部分时候能有效解决
解决速度一般,但最终能解决
解决较慢或效果不佳
几乎无法得到有效解决

Q13:您认为本次旅游体验在哪些方面最值得肯定?

填空1

Q14:您认为本次旅游体验在哪些方面有较大的提升空间?(可多选)

行程规划与内容
导游/领队服务
住宿条件
餐饮安排
交通安排
购物环节
信息沟通与透明度
安全保障
其他

Q15:未来一年内,您再次选择我们公司或类似旅游产品的可能性有多大?

非常可能,会优先考虑
比较可能,会作为备选
不确定,视具体情况而定
不太可能
完全不可能

Q16:对于提升未来旅游产品的参与度和体验感,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
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旅游产品绩效满意度调查
介绍
本模板旨在收集游客对旅游产品与服务的综合评价。帮助您评估行程安排、分析服务环节、获取改进建议,适合旅游公司和景区管理机构优化产品与提升体验。
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