旅游产品用户依赖程度与体验调研

旅游产品用户依赖程度与体验调研

感谢您参与本次用户体验调研！我们致力于了解您对旅游产品的使用习惯与依赖程度，您的反馈将帮助我们优化服务，为您提供更贴心的旅行体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内，平均多久会进行一次旅游（包括国内及国际旅行）？

每月一次或更多

每季度（2-3个月）一次

每半年一次

每年1-2次

几乎不旅游

Q2:在计划一次旅行时，您通常会通过以下哪些渠道获取信息或服务？（可多选）

综合旅行App（如携程、飞猪）

垂直旅行App（如马蜂窝、穷游）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

旅行社/线下门店

航空公司/酒店官网

Q3:在这些渠道中，您认为哪个是您最核心、最依赖的旅行规划工具？

综合旅行App

垂直旅行App

搜索引擎

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

旅行社/线下门店

航空公司/酒店官网

其他

Q4:整体而言，您向朋友或同事推荐您最依赖的那个旅行规划工具的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您对您最依赖的旅行规划工具在【信息全面性与准确性】方面的满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:您对您最依赖的旅行规划工具在【价格优惠与性价比】方面的满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:您对您最依赖的旅行规划工具在【操作便捷性与界面设计】方面的满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:您对您最依赖的旅行规划工具在【客户服务与问题解决】方面的满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:在旅行过程中（预订后至行程结束），您使用该工具的频繁程度如何？

几乎每天都会查看/使用

每隔几天使用一次

仅在需要时（如查订单、导航）使用

几乎不再使用，仅作为预订记录

Q10:在旅行过程中，您主要使用该工具的哪些功能？（可多选）

查看/管理订单（机票、酒店等）

目的地攻略/游记浏览

地图导航与路线规划

查找并预订当地活动/门票

查看用户评价与评分

与客服沟通

分享旅行动态

Q11:如果这个最依赖的工具暂时无法使用，对您的旅行计划或行程会产生多大影响？

影响极大，几乎无法进行规划或行程

影响较大，会感到非常不便

有一定影响，但能找到替代方案

影响很小，可以轻松切换其他工具

完全没有影响

Q12:您是否愿意为获得更优质、无广告的旅行规划服务（如独家攻略、AI行程定制）而支付一定的会员费？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体价格和服务

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一下，您认为一个“理想”的旅行规划工具最应该具备的一个核心功能或特质是什么？

填空1

Q14:未来，您希望旅行产品在哪些方面进行创新或加强？（可多选）

更智能的AI行程规划与个性化推荐

更透明的价格与费用说明

更丰富的本地化、小众体验内容

更强的社交功能（如结伴出游、经验分享）

更完善的售后保障与应急服务

与环保、可持续旅行结合

虚拟现实（VR）预览目的地

Q15:综合考虑所有因素，您对当前旅行产品的整体依赖程度是？

深度依赖，已成为生活/旅行必备

高度依赖，大部分旅行需求都靠它

中度依赖，会使用但也会结合其他方式

轻度依赖，仅作为信息参考之一

几乎不依赖

Q16:我们非常重视您的意见。请问您对目前使用的旅行产品，还有哪些具体的改进建议或不满之处？

填空1

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