旅游用户品牌认知与依赖度调查

旅游用户品牌认知与依赖度调查

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅行者品牌认知与依赖度的市场调研。本问卷旨在了解您在旅行规划与消费过程中对不同品牌的认知、使用习惯及依赖程度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内进行过几次旅行（包括国内和国外）？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:在规划一次旅行时，您通常会使用哪些类型的品牌或平台？（可多选）

机票预订平台（如携程、飞猪、航司官网）

酒店预订平台（如携程、Booking、Airbnb）

旅游攻略/社区平台（如马蜂窝、小红书、穷游）

地图导航/交通APP（如高德地图、Google Maps）

支付/金融品牌（如支付宝、微信支付、Visa）

餐饮/美食推荐平台（如大众点评、美团）

其他

Q3:当您需要预订机票时，您最常使用或首先想到的品牌是？

携程

飞猪

航司官方APP/网站

去哪儿

同程旅行

其他

Q4:当您需要预订住宿时，您最常使用或首先想到的品牌是？

携程

Booking.com

Airbnb（爱彼迎）

美团

飞猪

其他

Q5:请为您最常使用的那个机票预订品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请为您最常使用的那个住宿预订品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:在旅行目的地，您主要通过什么渠道获取游玩/美食信息？

旅游攻略APP（马蜂窝、小红书等）

本地生活APP（大众点评、美团等）

搜索引擎（百度、Google等）

朋友/熟人推荐

酒店/民宿工作人员推荐

其他

Q8:在旅行中，您使用移动支付（如支付宝、微信支付）的频率如何？

几乎所有消费都用

大部分消费使用

一半一半

小部分消费使用

几乎不用

Q9:您认为一个优秀的旅行类品牌，其最重要的特质是什么？

价格透明且有竞争力

产品/服务丰富多样

用户界面友好，操作便捷

客户服务响应及时

信息准确可靠

品牌信誉好

Q10:哪些因素会让您对一个旅行品牌产生依赖感或忠诚度？（可多选）

会员等级/积分体系

持续提供有竞争力的价格

个性化的推荐和服务

良好的售后服务保障

品牌口碑和社群氛围

便捷的一站式服务

其他

Q11:您是否愿意为了更好的服务或权益（如会员价、专属客服），而成为某个旅行品牌的付费会员？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的旅行品牌（如携程、飞猪等）的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您是否曾因为某个旅行品牌的服务问题而更换使用其他品牌？

是，经常更换

是，偶尔更换

否，基本不更换

Q14:请描述一次您对某个旅行品牌（平台）感到非常满意或非常不满意的经历。这有助于我们了解您的具体需求。

填空1

Q15:未来，您希望旅行品牌在哪些方面进行创新或改进？

更智能的行程规划助手

更深度、真实的本地体验产品

更完善的售后和纠纷解决机制

更环保、可持续的旅行选择

更紧密的线上线下结合

其他

Q16:对于本次调查，您还有任何其他意见或建议吗？

填空1

相关推荐