旅游客户依赖程度与满意度调查

Q1:您在过去一年中，平均多久会进行一次旅游活动？

Q2:当您计划一次旅行时，您最依赖哪些渠道来获取信息或进行预订？（可多选）

Q3:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们公司作为旅游服务提供商？(0分代表完全不可能，10分代表极有可能)

Q4:当您考虑旅游服务提供商时，您对我们公司的首选程度如何？

Q5:请对我们公司提供的行程规划与定制服务的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:如果我们的价格略高于市场平均水平，您仍会选择我们吗？

Q7:您认为我们公司哪些方面的服务是其他竞争对手难以替代的？（可多选）

Q8:当您遇到旅行中的突发问题时（如航班延误、酒店问题），您第一时间会寻求谁的帮助？

Q9:请对我们公司客服人员的响应速度与问题解决能力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否愿意授权我们使用您的旅行偏好数据（如目的地、酒店类型等），以便为您提供更个性化的推荐？

Q11:如果未来有一个全新的、价格更有竞争力的旅游平台出现，您迁移过去的可能性有多大？

Q12:在哪些情况下，您会毫不犹豫地选择我们公司而非其他竞争对手？

Q13:请对我们公司提供的旅游产品（如线路、住宿、交通）的整体性价比进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您主要通过哪些方式与我们公司保持联系或接收信息？（可多选）

Q15:您认为我们公司是您“旅行生态”中不可或缺的一部分吗？

Q16:请提出一个您认为我们最需要改进或增加的服务项目。

Q17:您未来一年内再次选择我们服务的可能性有多大？

Q18:请对我们公司的品牌整体形象与信誉度进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常的旅行消费水平（单人单次）大概在哪个区间？