旅游用户价格敏感度与使用障碍调查

欢迎参与本次调查！我们旨在了解旅游用户对价格的敏感程度及在旅游过程中可能遇到的使用障碍。您的反馈对我们至关重要，请根据您的真实感受回答以下问题。

Q1:您的年龄属于以下哪个范围？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您最近一次旅游的主要目的是什么？

休闲度假

商务出差

探亲访友

文化体验/学习

其他

Q3:您通常每年计划几次国内或国际旅游？

0次

1次

2-3次

4-5次

6次及以上

Q4:在规划一次旅游时，价格因素对您决策的影响有多大？

决定性因素，预算优先

非常重要，会仔细比较

比较重要，但会兼顾体验

不太重要，体验优先

完全不重要，只追求体验

Q5:您通常提前多久开始预订旅游相关产品（如机票、酒店）？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q6:在旅游消费中，您通常会对哪些项目的价格最为敏感？（可多选）

机票/车票

酒店住宿

餐饮

景区门票

当地交通

购物

娱乐活动

旅游保险

其他

Q7:如果0分代表“完全不敏感”，10分代表“极其敏感”，您认为自己对旅游产品价格的敏感度是多少？

选项1

Q8:当您发现心仪的旅游产品价格超出预期时，您最可能采取什么行动？

放弃购买，寻找更便宜的替代品

等待降价或促销

降低标准（如选择更便宜的酒店、航班时间）

与同行者分摊费用

仍然按原计划购买

Q9:您认为当前旅游市场（如机票、酒店）的价格透明度如何？

非常透明，信息清晰易得

比较透明，但需要花时间比较

一般，存在隐藏费用

不太透明，价格变动频繁且不明确

非常不透明，容易被误导

Q10:在预订或使用旅游服务时，您遇到过哪些障碍或困扰？（可多选）

价格不透明或隐藏费用

退改签政策复杂且费用高

预订流程繁琐、不流畅

客服响应慢或解决问题不力

支付方式不便或存在风险

信息（如产品描述、评价）不准确

语言或文化障碍

网络或技术问题（如App崩溃）

其他

Q11:复杂的退改签政策（如高额手续费）是否会让您放弃预订？

一定会

很可能会

视情况而定，但影响很大

不太会

完全不会

Q12:您更倾向于通过哪种渠道预订旅游产品？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

航空公司/酒店官网

旅行社/线下门店

社交媒体/博主推荐

其他

Q13:您认为“动态定价”（如同一天不同时段价格不同）对您的旅游消费体验有何影响？

非常负面，感觉被不公平对待

比较负面，增加了决策成本

中立，可以理解

比较正面，有机会买到低价

非常正面，灵活且可能省钱

Q14:请对您最近一次主要旅游的整体性价比进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q15:为了获得更优惠的价格，您愿意采取以下哪些方式？（可多选）

提前很久规划并预订

接受非理想的出行时间（如红眼航班）

选择非热门或新兴目的地

使用多个平台比价

关注并等待促销活动

购买旅游套餐/跟团游

牺牲部分舒适度（如经济舱、经济型酒店）

其他

Q16:您是否愿意为“灵活的退改政策”支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看差价多少

不太愿意

完全不愿意

Q17:请描述一次因价格或预订/使用障碍而让您感到不满意的旅游经历。

填空1

Q18:您认为旅游平台或服务商在价格策略上最需要改进的是什么？

提供更清晰、无隐藏费用的价格

简化退改签规则并降低费用

提供更灵活的定价选项（如分期）

加强价格保护机制（如保价）

提供更精准的个性化推荐和优惠

Q19:未来一年，您预计自己的旅游预算与往年相比会如何变化？

大幅增加

略有增加

基本不变

略有减少

大幅减少

Q20:对于提升旅游消费体验、减少价格和使用障碍，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

旅游用户价格敏感度与使用障碍调查

介绍

本模板旨在提供旅游消费价格敏感度与使用障碍分析的标准化解决方案。帮助您评估价格决策影响、识别预订流程痛点、洞察用户行为模式，适合旅游平台、市场研究机构和行业分析师优化定价策略与提升服务体验。

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