旅游广告效果与用户使用障碍调查

旅游广告效果与用户使用障碍调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游广告效果及潜在使用障碍的学术调研，旨在优化旅游服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，预计耗时约5分钟。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您在过去一年内，是否有过旅游（包括境内或境外）的经历？

是

否

Q2:您通常通过哪种渠道获取旅游信息或广告？（单选）

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）

搜索引擎（如百度、谷歌）

旅游网站/App（如携程、飞猪、Booking）

电视/广播/户外广告

朋友/家人推荐

其他

Q3:当您看到一则旅游广告时，哪些元素最能吸引您的注意力？（可多选）

诱人的风景图片/视频

优惠的价格或折扣信息

详细的行程安排

真实的用户评价或推荐

独特的文化或体验活动

便捷的预订方式提示

其他

Q4:总体而言，您认为目前看到的旅游广告，其信息真实性如何？（1分为非常不真实，5分为非常真实）

分数

标签

Q5:在您决定是否根据广告预订旅游产品或服务时，最大的顾虑是什么？（单选）

价格与宣传不符或有隐藏费用

实际体验与广告描述差距大

预订流程复杂或不便捷

对服务提供商的信誉不放心

退改政策不清晰或严格

没有特别顾虑

Q6:在旅游产品的实际预订或使用过程中，您遇到过哪些障碍？（可多选）

网站/App加载慢、卡顿或崩溃

信息填写流程繁琐

支付方式有限或支付失败

客服响应慢或无法解决问题

产品详情描述模糊，有疑问无处咨询

退改签规则复杂，操作困难

未遇到过明显障碍

Q7:如果预订过程中遇到技术问题（如无法支付），您通常会如何解决？

尝试刷新页面或更换支付方式

联系在线或电话客服

放弃预订，寻找其他平台

寻求朋友或家人帮助

其他

Q8:综合考虑信息获取、决策、预订到售后全流程，您向朋友推荐目前主流旅游平台（如携程、飞猪等）的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:您认为，旅游广告在帮助您做出最终消费决策上，作用有多大？

决定性作用，主要依据广告

重要参考，但会交叉验证

作用一般，更多依赖其他信息

作用很小，几乎不看广告

完全没有作用

Q10:您希望未来的旅游广告在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更透明、无隐藏费用的价格

展示更多真实用户生成的视频/图片

增加虚拟现实（VR）体验预览功能

明确标注退改政策与风险提示

提供更便捷的“一键比价”或“智能推荐”

加强售后服务保障的宣传

其他

Q11:您更倾向于接受哪种形式的旅游广告？

短视频（如抖音、快手信息流）

图文长文（如微信公众号、小红书笔记）

互动式H5或小游戏

直播带货（如旅游产品直播）

传统图文横幅广告

没有偏好

Q12:对于利用人工智能（AI）为您个性化推荐旅游线路和广告，您对此的信任程度是？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q13:请描述一次您因广告而产生兴趣，但在后续环节（如了解详情、比价、预订等）中放弃购买的旅游经历，主要原因是什么？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的个人月均可支配收入大致范围是？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

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