旅游用户核心需求竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于旅游用户核心需求的调研，旨在了解您的旅行偏好和期望。您的回答将帮助我们优化旅游产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您通常每年计划进行几次休闲旅行（非商务出差）？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅游信息或进行预订？

在线旅游平台（如携程、飞猪、去哪儿）

航空公司/酒店官网

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

旅行社

旅游类App（如马蜂窝、穷游）

搜索引擎

Q3:在规划一次旅行时，您最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一项。

旅行总花费/预算

目的地吸引力（风景、文化等）

旅行体验的独特性/深度

行程安排的便捷性与舒适度

住宿与餐饮质量

安全性

Q4:总体而言，您向朋友推荐您最近一次主要使用的旅游平台/App的可能性有多大？（0分=极不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请为您最近一次主要使用的旅游平台/App的“产品价格竞争力”打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最近一次主要使用的旅游平台/App的“产品丰富度与多样性”打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最近一次主要使用的旅游平台/App的“预订流程便捷性”打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最近一次主要使用的旅游平台/App的“客户服务质量”打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:在预订旅游产品（如机票、酒店、门票）时，您最关注哪些信息？

明确的价格与费用明细

真实的用户评价与图片

退改政策的清晰度

产品/服务的详细描述

供应商的资质与信誉

是否有优惠/促销活动

Q10:您更倾向于哪种类型的住宿？

星级酒店

经济型连锁酒店

民宿/客栈

度假村

青年旅舍/胶囊旅馆

其他

Q11:在旅行过程中，您最看重哪些体验或服务？

地道的当地美食体验

便捷的交通接驳与当地交通

深度文化体验（如博物馆、工作坊）

自然风光与户外活动

购物

放松与休闲（如Spa、海滩）

社交与结识新朋友

Q12:当旅行中出现问题（如航班延误、酒店不符）时，您首选的解决方式是什么？

直接联系预订平台客服

直接联系服务提供商（如航空公司、酒店）

在社交媒体上公开反馈

通过朋友或网络寻求建议

自认倒霉，下次注意

Q13:请描述一次您印象最深刻的（无论好坏）通过在线平台预订或规划旅行的经历，以及它如何影响了您的选择？

填空1

Q14:您认为目前市场上的旅游产品/服务，在哪方面最需要改进？

价格透明度与性价比

个性化推荐与定制服务

行中服务与应急支持

产品信息的真实性与准确性

售后保障与纠纷处理

其他

Q15:未来一年，您对哪些主题或类型的旅行更感兴趣？

城市观光与购物

海岛度假与休闲

户外探险与徒步

美食文化之旅

历史古迹探访

亲子家庭游

自驾游

邮轮旅行

Q16:您是否愿意为获得更优质、更独特的旅行体验（如私人导游、小众路线）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:如果有一个理想的旅游服务平台，您希望它具备哪些目前市场上还不多见的功能或服务？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前所处的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

待业/其他

旅游用户核心需求竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供旅游用户需求与竞品体验的调研解决方案。帮助您洞察旅行偏好、分析预订行为、评估平台服务，适合旅游企业与研究机构优化产品与提升体验。

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