旅游用户核心需求与体验调查

感谢您参与本次调查！我们希望通过了解您的旅行习惯和需求，来优化未来的旅游产品与服务。问卷大约需要5-8分钟完成，您的所有信息将被严格保密。

Q1:您平均每年进行几次以休闲/度假为目的的旅行？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅行灵感和信息？（可多选）

小红书/抖音等社交平台

携程/飞猪/去哪儿等OTA平台

朋友/家人推荐

旅行社

旅游攻略网站/博客

电视/杂志等传统媒体

Q3:在规划一次旅行时，您最优先考虑的三个因素是什么？（请选出最重要的一项）

旅行目的地

整体预算

旅行时间/假期长度

同行伙伴

独特的体验/活动

Q4:请对“旅行中便捷的交通安排（如机场接送、当地交通）”的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:您更倾向于哪种住宿类型？

国际连锁酒店

本土特色酒店/民宿

经济型酒店/青年旅社

度假村/别墅

亲友家或其他

Q6:请对“住宿的卫生与安全状况”的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:在旅行中，您最看重哪些餐饮体验？（可多选）

品尝地道当地美食

餐饮卫生与安全

就餐环境的舒适度

性价比高的餐厅

有特色的网红餐厅打卡

方便的酒店餐饮或外卖

Q8:您最喜欢的旅行活动类型是？

自然风光游览（山川湖海）

历史文化探索（博物馆、古迹）

城市休闲购物

户外冒险运动（潜水、滑雪等）

主题乐园/娱乐项目

纯粹放松、不安排固定行程

Q9:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次旅行目的地的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:在预订旅行产品（机票、酒店、行程等）时，哪些因素会极大影响您的决策？（可多选）

价格与折扣

用户评价与口碑

退改政策的灵活性

品牌知名度与信任度

产品描述的清晰度与图片质量

客服的响应速度与专业性

Q11:请对“旅行过程中清晰、实时的信息指引（如导航、活动通知）”的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q12:如果旅行中出现问题（如航班延误、住宿不符），您首选的解决方式是什么？

直接联系预订平台客服

联系服务提供商（如航空公司、酒店）

通过社交媒体公开反馈

寻求同行伙伴帮助

暂时忍耐，事后写评价

Q13:您认为一次完美的旅行，最不能缺少哪些元素？（可多选）

志同道合的旅伴

令人惊艳的风景或文化体验

舒适无忧的后勤安排

意外惊喜或独特际遇

充足的可自由支配时间

高质量的休息与睡眠

Q14:您通常的旅行预算是多少？（每人每次）

3000元人民币以下

3000-8000元人民币

8000-15000元人民币

15000元人民币以上

视情况而定，无固定预算

Q15:请描述一次您印象最深刻的旅行体验，是什么让它如此特别？

填空1

Q16:未来一年，您最想尝试哪种类型的旅行？

小众深度游

奢华度假游

亲子家庭游

好友结伴探险游

单人背包游

康养疗愈游

Q17:请对“旅行App或网站的一站式服务能力（查询、比价、预订、客服）”的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q18:在旅行结束后，您通常会通过哪些方式分享或记录？（可多选）

在社交平台发照片/视频

在OTA平台写评价

私下与朋友家人分享

写游记或博客

不特意分享，自己留存记忆

Q19:您认为目前旅游行业在满足用户需求上，最需要改进的方面是？

产品个性化与差异化

价格透明度与公平性

服务质量与一致性

售后保障与纠纷处理

信息真实性与营销宣传

Q20:对于未来的旅游产品与服务，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

旅游用户核心需求与体验调查

介绍

本模板旨在提供旅游用户核心需求与体验的深度调研解决方案。帮助您洞察旅行习惯、评估服务优先级、分析消费决策，适合旅游平台、酒店和旅行社优化产品与服务设计。

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