旅游用户核心需求渠道调研问卷

旅游用户核心需求渠道调研问卷

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅游用户核心需求的调研，旨在更好地了解您的旅行偏好与期望，以便未来为您提供更优质的服务。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去的12个月内，您进行过多少次以休闲/度假为目的的旅行（至少在外过夜一晚）？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您通常倾向于通过哪种主要渠道来规划或预订您的旅行？

在线旅行社（如携程、飞猪、Booking.com）

航空公司/酒店官方网站或APP

线下旅行社门店

社交媒体/旅游博主推荐

朋友或家人推荐

Q3:当您决定一个旅行目的地时，最主要的考虑因素有哪些？（请选择最重要的3项）

自然风光与景观

历史文化与古迹

美食体验

休闲放松与度假设施

购物环境

冒险与户外活动

性价比/旅行预算

安全与治安状况

交通便利性

社交媒体上的热度与口碑

Q4:在规划旅行时，您最关注哪个环节的信息获取？

目的地整体介绍与攻略

交通（机票、火车票、当地交通）

住宿（酒店、民宿）

当地活动与景点门票

美食推荐与餐厅预订

Q5:在预订旅行产品（如机票、酒店）时，价格透明度（如是否含税、有无隐藏费用）对您的重要性如何？请从1（非常不重要）到5（非常重要）进行评分。

分数

标签

Q6:在预订旅行产品时，退改政策的灵活性对您的重要性如何？请从1（非常不重要）到5（非常重要）进行评分。

分数

标签

Q7:您更倾向于预订包含以下哪种特点的住宿？

高性价比的经济型酒店/民宿

具有独特设计或当地特色的精品酒店

提供完善服务和设施的星级酒店

适合家庭或朋友聚会的整套公寓/别墅

Q8:在旅行过程中，您通常使用哪些APP或服务来解决需求？（可多选）

地图与导航（如百度地图、Google Maps）

本地生活与美食（如大众点评）

语言翻译工具

交通出行（如打车、租车APP）

社交媒体分享（如微信朋友圈、小红书）

景点语音导览

线上支付（如支付宝、微信支付）

Q9:基于您最近的旅行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您所使用的旅行规划或预订渠道？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q10:如果有一个一站式的旅行服务平台，您最希望它为您解决以下哪个痛点？

整合分散的预订信息，统一管理行程

提供基于兴趣的个性化行程推荐

实时解决旅途中的突发问题（如航班延误、住宿问题）

提供深度、真实的当地体验（非标准化景点）

获得更优惠的打包价格

Q11:您希望通过哪些渠道获得旅行灵感和促销信息？（可多选）

旅游类APP推送

微信/微博等社交媒体

电子邮件订阅

短视频平台（如抖音、TikTok）

旅游垂直网站/论坛

朋友间的口碑传播

Q12:对于包含导游或讲解的旅行活动，您更偏好哪种形式？

传统的跟团游，有固定行程

小团精品游，有更多自由互动时间

完全自由的行程，仅在需要时通过APP购买语音导览或单次讲解服务

对导游服务没有需求，喜欢自己探索

Q13:在旅行消费决策中，其他用户的真实评价和图片/视频对您的影响程度如何？请从1（毫无影响）到5（决定性影响）进行评分。

分数

标签

Q14:您认为目前旅行过程中，哪个环节的体验最需要改进？

行前规划与信息筛选

交通接驳与中转

住宿的入住与退房流程

景区排队与拥挤管理

语言沟通与文化交流

支付与消费的便利性

Q15:请描述一次您最满意的旅行体验，是什么让这次旅行如此特别？（例如：服务、风景、活动、人情味等）

填空1

Q16:未来一年，您最期待的旅行类型是？

城市观光与文化探索

海滨度假与休闲

自然探险与户外运动

美食主题之旅

亲子家庭游

研学或工作坊深度体验

Q17:我们渴望倾听您更多的声音。对于旅游产品、服务或平台，您还有哪些未满足的期待或建议？

填空1

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