旅游类产品用户体验与期望功能调查

旅游类产品用户体验与期望功能调查

您好！我们正在进行一项关于旅游类产品用户体验与期望功能的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，更好地满足您的旅行需求。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您通常在什么情况下会使用旅游类App或网站？

规划长途旅行（如跨省/跨国）

规划周末或短途出行

临时预订（如当天订酒店/门票）

获取旅行灵感/浏览攻略

旅行途中查询信息/导航

Q2:在规划一次旅行时，您最关注哪些方面的信息？

交通（机票/火车票/租车）

住宿（酒店/民宿）

目的地景点与活动

当地美食推荐

天气与最佳旅行时间

预算与花费估算

其他旅行者的真实评价

Q3:请对您目前最常使用的旅游App/网站在“信息查找便捷性”方面的表现进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您更倾向于通过哪种方式发现新的旅行目的地或玩法？

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

旅游App/网站的个性化推荐

旅游博主/KOL的分享

传统旅游攻略网站/书籍

Q5:您希望旅游产品提供哪些“行程规划”相关的智能功能？

根据预算和天数自动生成行程

一键导入他人分享的行程并进行个性化调整

实时同步交通、住宿、景点的预订状态

基于地理位置和时间的智能路线优化

行程中突发情况（如航班延误）的自动备选方案提醒

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的旅游App/网站？

选项1

Q7:在预订住宿时，除了价格和位置，哪个因素对您决策影响最大？

用户评价的真实性与详细度

房间/设施的清晰图片与视频

灵活的取消政策

是否包含早餐等附加服务

与景点/交通枢纽的距离信息

Q8:请描述一次您在旅行中，因为某个App的功能缺失或不好用而感到困扰的经历。

填空1

Q9:对于“旅行社交”或“结伴”功能，您感兴趣的是？

查看同一时间在同一目的地的其他游客动态

寻找兴趣相仿的旅友拼车/拼团

向正在目的地或刚回来的游客实时提问

分享自己的实时行程与见闻

完全不感兴趣

Q10:在旅行途中，您最需要App提供的实时服务是什么？

离线地图与导航

语言实时翻译

当地紧急求助信息与联系方式

周边餐厅/商店的实时优惠

景点拥挤度实时预报

Q11:请对您目前最常使用的旅游App/网站在“售后服务与客诉处理”方面的表现进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您希望旅游产品整合哪些额外的“旅行后”服务？

自动生成带地图和照片的旅行足迹/游记

旅行花费的自动统计与分析

分享旅行体验换取积分或优惠券

对本次旅行各项服务（酒店、导游等）进行评价

根据本次旅行偏好推荐下一次目的地

Q13:您是否愿意为了获得更精准的推荐和更优的价格，授权旅游App有限度地分析您的历史行程、搜索和消费数据？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q14:除了上述提到的，您最期待在未来旅游App中看到的一个创新功能是什么？

填空1

Q15:总体而言，您认为当前旅游类产品最需要改进的方面是？

价格透明度与性价比

信息的全面性与准确性

产品使用的流畅性与稳定性

个性化推荐的能力

客户服务的响应与解决问题的能力

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每年进行需要规划的中长途旅行（过夜）的频率大约是？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

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