旅游用户绩效满意度调查

旅游用户绩效满意度调查

尊敬的游客朋友，您好！感谢您参与本次旅游服务满意度调查。您的反馈对我们至关重要，将直接帮助我们评估和改进服务质量，为您和未来的游客创造更优质的旅行体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于内部分析。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您本次旅行的主要目的是什么？

休闲度假

商务出差

探亲访友

文化探索

户外探险

其他

Q2:您是通过何种渠道预订本次旅行的？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社门店

酒店/航空公司官网

朋友/熟人推荐

社交媒体/网红推荐

其他

Q3:请对本次旅行中“行程安排的合理性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对本次旅行中“住宿条件与舒适度”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次旅行中“餐饮安排的品质与多样性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次旅行中“交通接驳的准时与便利性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对本次旅行中“导游/领队的专业水平与服务态度”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们提供的这项旅游产品或服务？（0-10分）

选项1

Q9:在本次旅行体验中，您认为哪些方面超出了您的预期？（可多选）

景点选择与讲解

住宿环境

餐饮体验

交通安排

导游服务

行程自由度

应急处理能力

均未超出预期

Q10:在本次旅行体验中，您认为哪些方面有待改进？（可多选）

行程节奏（太赶或太松）

住宿条件

餐饮安排

交通便利性

导游/领队沟通

费用透明度

自由活动时间

其他

Q11:您认为本次旅行的整体性价比如何？

物超所值

物有所值

一般

不太值

非常不值

Q12:未来一年内，您再次选择类似旅游产品（如同类目的地、类似主题）的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

非常不可能

Q13:您更倾向于哪种类型的旅游产品？

全包式跟团游

半自助/小团游

完全自由行（仅订机票酒店）

定制化私人旅行

主题深度游（如摄影、美食）

Q14:请描述本次旅行中让您印象最深刻的一个瞬间或体验。

填空1

Q15:对于提升我们的旅游服务质量，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常与谁一起旅行？

独自一人

伴侣/配偶

家人（带孩子）

家人（不带孩子）

朋友

同事

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