旅游App用户期望功能口碑调研问卷

您好!我们正在进行一项关于旅游App功能期望的调研,旨在了解您的真实需求,以帮助我们优化产品体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,大约需要5-8分钟完成。感谢您的参与!

Q1:您在过去一年中,平均多久使用一次旅游App(如携程、去哪儿、马蜂窝等)?

几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少或几乎不用

Q2:您通常使用旅游App主要完成哪些类型的预订?(可多选)

机票/火车票
酒店/民宿
景点门票
当地交通/租车
旅游线路/跟团游
美食餐饮
签证服务
其他

Q3:请对您最常用的旅游App的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:在计划一次旅行时,您认为哪个环节最需要App提供智能化的帮助?

行程灵感与目的地发现
复杂行程的智能规划与优化
实时比价与优惠提醒
交通与住宿的智能衔接
当地体验的个性化推荐

Q5:您希望旅游App在“行中”提供哪些更强大的实时功能?(可多选)

实时航班/火车动态与延误预警
酒店/景点实时排队/拥挤情况
基于位置的周边美食/活动推荐
语音导航与离线地图
紧急求助与当地使领馆信息
同行人位置共享与行程同步
多语言实时翻译

Q6:您对旅游App中的“社交分享”或“用户生成内容(UGC)”功能(如游记、攻略、点评)有多依赖?

非常依赖,是决策的主要依据
比较依赖,会参考但不完全相信
偶尔看看,作为补充信息
几乎不看,更相信官方信息
完全不在意

Q7:您向朋友或家人推荐您目前最常用旅游App的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q8:您认为目前旅游App在“个性化推荐”方面,最需要在哪些维度进行优化?(可多选)

更精准的旅行偏好识别(如预算、风格、兴趣)
基于过往旅行历史的智能推荐
同行人(如家人、朋友)偏好的综合平衡
小众、独特目的地的深度挖掘
季节性/节假日的专属推荐
实时推荐(如基于天气、突发事件的调整)

Q9:对于“一站式”旅游服务,您更倾向于哪种模式?

一个超级App整合所有服务(机票、酒店、门票、攻略等)
几个专业App组合使用(如分开预订、攻略、地图)
无所谓,哪个方便用哪个

Q10:请描述一个您在使用旅游App时,遇到的最令您困扰或失望的场景。

填空1

Q11:在旅游App的“预订后”服务方面,您期望获得哪些增值体验?(可多选)

行程管家(自动生成行程单、提醒重要节点)
专属客服快速通道
目的地天气、交通、政策变动主动推送
预订项目的灵活取消/更改政策
积分/会员等级带来的专属权益
社区互动(寻找旅伴、结伴出游)

Q12:您是否愿意为旅游App中的某些高级功能(如AI行程规划、专属客服、深度攻略)付费?

非常愿意,只要物有所值
可以考虑,取决于价格和功能
不太愿意,希望基础功能免费
完全不愿意

Q13:请对旅游App当前提供的“价格透明度”(如是否含税、是否有隐藏费用)进行评分(1分非常不透明,5分非常透明)

分数
标签

Q14:您希望旅游App如何更好地整合“可持续旅游”或“绿色出行”的理念?(可多选)

标识环保/低碳的酒店、交通选项
推荐本地化、支持社区的经济活动
计算并展示行程的碳足迹
提供公共交通、骑行等绿色出行攻略
设立可持续旅行积分或奖励
目前不关注此方面

Q15:在旅游App的界面和交互设计上,您更看重什么?

简洁清晰,操作高效
信息丰富,一目了然
视觉美观,有设计感
个性化强,符合我的习惯
稳定流畅,不卡顿

Q16:如果有一款“理想中的旅游App”,您最希望它拥有的一项“黑科技”或创新功能是什么?

填空1

Q17:总体而言,您认为未来旅游App发展的核心方向应该是?

更智能(AI深度赋能个性化与自动化)
更全面(整合更多生活服务与目的地资源)
更社交(强化用户互动与内容社区)
更可信(提升信息真实性与服务可靠性)
更绿色(倡导并践行可持续旅游)

Q18:您主要通过哪些渠道了解或决定尝试一款新的旅游App?(可多选)

应用商店排行榜/推荐
朋友/家人/同事推荐
社交媒体广告/博主推荐
搜索引擎
旅游网站/论坛
线下活动或广告

Q19:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q20:您目前常居的城市类型是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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旅游App用户期望功能口碑调研问卷
介绍
本模板旨在提供旅游App用户期望功能与口碑调研的标准化解决方案。帮助您评估用户使用习惯、挖掘核心功能需求、分析满意度与NPS,适合旅游公司、互联网产品及市场研究团队进行精准的产品优化与战略规划。
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