旅游用户期望功能舆情监测调研问卷

旅游用户期望功能舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游类应用/网站功能期望的调研，旨在了解您的真实需求，以优化未来的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实想法作答。感谢您的参与！

Q1:您通常通过什么渠道规划或预订旅游行程？（单选）

手机App（如携程、飞猪、马蜂窝）

电脑网站

旅行社/线下门店

社交媒体/朋友推荐

其他

Q2:在选择旅游目的地时，您最关注哪些信息？（可多选）

景点介绍与评价

当地美食推荐

住宿选择与价格

交通方式与费用

天气与最佳旅行季节

安全提示与注意事项

当地文化/节庆活动

其他

Q3:您认为目前旅游平台在“景点信息”方面，最需要改进的是什么？

信息更新不及时

用户评价真实性存疑

图片/视频内容不够丰富

缺少小众或深度游玩攻略

信息过于分散，查找不便

暂无改进需求

Q4:请对“智能行程规划”功能的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:您期望“智能行程规划”功能能为您解决哪些痛点？（可多选）

根据预算和时间自动生成行程

合理规划景点间的路线与交通

避开人流高峰时段或景点

推荐符合个人兴趣的景点

动态调整行程（如遇天气变化）

整合预订（门票、酒店、交通）

其他

Q6:在预订酒店时，除了价格和位置，您最看重哪个辅助决策功能？

360度实景看房/VR体验

过往住客的真实视频评价

周边设施（餐饮、交通）的便捷度地图

床型、窗户等细节的清晰标注与可选

灵活的取消政策对比

Q7:总体而言，您向朋友推荐您最常使用的旅游App/网站的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:在旅行过程中（非预订阶段），您最需要App提供哪些实时服务？（可多选）

实时导航与离线地图

当地紧急求助信息与联系方式

语言翻译（文字/语音）

汇率换算与支付指南

当地公共交通实时查询

基于位置的周边美食/景点推荐

旅行日记/足迹记录与分享

其他

Q9:对于旅游产品的“价格保障”或“历史价格查询”功能，您的态度是？

非常重要，会直接影响我的购买决策

比较重要，会作为参考因素之一

一般，更关注产品本身

不重要，不太关注价格波动

Q10:请描述一次您在使用旅游App/网站时，遇到的令您最不满意或感到困惑的经历。

填空1

Q11:您如何看待旅游平台整合“社交分享”或“旅行社区”功能？

非常需要，乐于查看和分享真实游记、攻略

比较需要，偶尔会浏览以获取灵感

一般，更倾向于独立的功能性App

不需要，希望平台专注于预订服务

Q12:您希望旅游平台通过哪些方式为您提供个性化的推荐？（可多选）

基于过去的搜索和预订记录

基于明确的兴趣标签选择（如亲子、徒步、美食）

基于相似用户的行为（协同过滤）

基于当前地理位置和场景

基于AI聊天机器人互动了解需求

不希望被个性化推荐，更相信通用信息

Q13:对于新兴的“AR实景导航”或“VR预览目的地”功能，您的尝试意愿如何？

非常愿意尝试，感觉很酷很有用

愿意在网络条件好、功能成熟时尝试

观望态度，看实际效果和他人评价

不感兴趣，认为实用性不强

Q14:请对“售后客服与纠纷处理”在您选择旅游平台时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q15:除了以上提到的功能，您还期待未来旅游产品出现哪些创新功能或服务？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您最近一年的境内/外旅游频率大概是？

几乎每月都有短途旅行

每季度1-2次

每年2-3次

每年1次或更少

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