旅游服务质量满意度调查

旅游服务质量满意度调查

尊敬的游客，感谢您参与本次旅游服务质量评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务，为您和更多游客创造更优质的旅行体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您最近一次或印象最深刻的旅游经历作答。

Q1:您本次参与的是哪种类型的旅游？

跟团游

自由行/半自由行

定制游

商务/会议旅游

其他

Q2:您本次旅游的主要目的地是？

国内城市/景区

东南亚

欧洲

北美

澳新

其他

Q3:请对本次旅游的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐我们为您提供的旅游服务或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您对本次旅游行程安排的合理性与丰富度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对导游/领队的专业水平与服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（自由行）

Q7:您对本次旅游住宿的舒适度与位置是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对本次旅游餐饮安排的品质与多样性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对旅游交通工具（如大巴、航班）的准时性与舒适度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:本次旅游中，哪些方面给您留下了最深刻的印象？（可多选）

壮丽的自然风光

深厚的历史文化

优质的导游服务

舒适的住宿体验

美味的当地美食

便捷的交通安排

丰富的娱乐活动

友好的当地居民

其他

Q11:您认为本次旅游在哪些方面有提升空间？（可多选）

行程节奏安排

景点游览时间

导游讲解深度

住宿条件

餐饮质量

交通衔接

购物环节安排

安全保障措施

信息沟通透明度

其他

Q12:与您的预期相比，本次旅游的实际体验如何？

远超预期

略超预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:您认为本次旅游的性价比如何？

物超所值

性价比合理

性价比一般

性价比偏低

物非所值

Q14:在遇到问题或需要帮助时，相关服务人员的响应速度与解决能力如何？

非常迅速有效

比较及时有效

一般

反应较慢或效果不佳

未遇到问题

Q15:请用一句话总结您对本次旅游最满意的一点。

填空1

Q16:请提出一条最具体的改进建议，帮助我们提升服务质量。

填空1

Q17:未来您是否愿意再次选择我们或推荐我们的产品？

非常愿意，会主动推荐

愿意，如果符合需求

不确定

不太愿意

完全不愿意

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