旅游服务质量评价调查

旅游服务质量评价调查

尊敬的游客，您好！为了持续提升我们的旅游服务质量，为您提供更优质的旅行体验，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:请问您本次是以下哪种类型的旅游？

跟团游

自由行

半自由行（机酒套餐+部分行程）

商务出差附带旅游

其他

Q2:您本次旅游的主要目的地是哪里？

国内城市/景区

东南亚

日韩

欧洲

北美

澳新

其他

Q3:您如何评价本次旅游的总体满意度？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:请对本次旅游的【行程安排合理性】（如景点时间、节奏松紧）进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

分数

标签

Q5:请对本次旅游的【住宿条件与舒适度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次旅游涉及的【交通服务】（如接驳、班车、内部交通）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向亲友推荐本次旅游的服务提供商或目的地？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为本次旅游服务中，哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

导游/司机的专业与热情

住宿酒店的卫生与环境

餐饮安排的特色与口味

景点门票预约的便捷性

行程安排的灵活性与自由度

紧急情况下的客服响应

旅游产品的性价比

其他

Q9:您认为本次旅游服务中，哪些方面有待改进？（可多选）

行程信息沟通不够清晰及时

住宿条件与宣传不符

餐饮选择单一或质量不佳

交通等待时间过长

导游讲解不够专业或缺乏互动

购物环节安排过多

安全措施或提示不足

其他

Q10:在信息获取与预订阶段，您觉得我们的网站/APP/客服沟通体验如何？

非常便捷、信息清晰

比较便捷，但有改进空间

一般，操作有些复杂

不太便捷，信息难找

非常不便捷

Q11:旅行过程中，当您遇到问题需要帮助时，我们的客服或现场工作人员响应是否及时有效？

非常及时有效，问题迅速解决

比较及时，基本能解决问题

响应较慢，但最终解决了

响应慢且未能有效解决

没有寻求帮助或未联系上

Q12:请描述一个本次旅行中让您感到最满意或最惊喜的瞬间或服务细节。

填空1

Q13:对于提升未来游客的旅行体验，您最重要的建议是什么？

填空1

Q14:基于本次体验，您未来再次选择我们服务或同类产品的意愿如何？

非常愿意，已计划下次行程

比较愿意，会优先考虑

可能会，视具体情况而定

不太愿意，会尝试其他品牌

完全不愿意

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