旅游用户质量评价调研问卷

旅游用户质量评价调研问卷

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅游体验质量的调研，旨在了解您的旅行习惯、偏好与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您和更多旅行者创造更美好的旅程。本次问卷预计耗时5-7分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密，感谢您的参与！

Q1:在过去的12个月内，您进行过几次休闲旅游（非商务出差）？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订旅行产品（如机票、酒店、门票、旅游套餐）？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

航空公司/酒店官网

线下旅行社

朋友/家人推荐并代订

其他

Q3:在规划一次旅行时，哪个因素对您的决策影响最大？

旅行预算/价格

目的地吸引力（风景、文化）

旅行时间/假期安排

同行伙伴的意愿

服务质量与口碑

Q4:请对您最近一次旅行的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能性向朋友或家人推荐您最近一次旅行所使用的主要服务商（如预订平台、旅行社、酒店品牌）？（0-10分）

选项1

Q6:在您最近一次旅行中，哪些环节的体验让您感到满意？

交通（机票/火车票/租车）

住宿（酒店/民宿）

餐饮

景点/活动

导游/当地服务

购物体验

Q7:在您最近一次旅行中，哪些环节的体验有待改进或让您感到不满？

交通（机票/火车票/租车）

住宿（酒店/民宿）

餐饮

景点/活动

导游/当地服务

购物体验

均无不满

Q8:当旅行中出现问题（如航班延误、酒店服务不佳）时，您通常会如何应对？

立即向服务提供方投诉并要求解决

通过预订平台或第三方渠道反馈

在社交媒体或点评网站分享经历

默默忍受，不采取行动

视问题严重程度而定

Q9:您认为一次高质量的旅行，其核心价值主要体现在？

放松身心，缓解压力

探索未知，增长见识

增进与家人/朋友的感情

追求独特、个性化的体验

性价比高，物有所值

Q10:您更倾向于哪种类型的旅行目的地？

热门城市/经典景点

小众/自然风光目的地

历史文化古城

海滨度假胜地

主题乐园/娱乐项目集中地

Q11:在旅行信息收集阶段，您主要信赖哪些信息来源？

朋友/家人的推荐

社交媒体（小红书、抖音、Instagram等）

旅游攻略网站/博客（马蜂窝、穷游等）

在线旅游平台的用户评价

官方旅游宣传资料

Q12:您愿意为获得更好的旅行体验（如更舒适的住宿、更便捷的交通、更优质的导游服务）支付多少额外费用？

基本不愿意，追求极致性价比

愿意支付5%-10%的溢价

愿意支付10%-20%的溢价

愿意支付20%以上的溢价，体验至上

Q13:您如何看待旅行中的“可持续旅游”或“环保理念”（如减少塑料使用、支持本地社区、选择低碳交通）？

非常重视，会主动选择环保的旅行方式和产品

比较重视，在方便的情况下愿意践行

了解但不太影响我的选择

不关注，更看重旅行本身的便利和舒适

Q14:请描述一次您印象最深刻的（无论是特别好或特别差）旅行经历，并简要说明原因。

填空1

Q15:未来一年，您计划增加、维持还是减少旅行支出？

显著增加

略有增加

维持不变

略有减少

显著减少

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的常住地属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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