旅游行业用户质量评价调研

旅游行业用户质量评价调研

您好！我们正在进行一项关于旅游行业用户质量评价的调研，旨在了解当前旅游用户的特征与行为趋势。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，以旅游为主要目的（非商务、探亲）的出行频率是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您通常更倾向于选择哪种类型的旅游目的地？

自然风光（山川、湖海）

历史文化（古迹、博物馆）

都市休闲（购物、美食、主题公园）

乡村/生态体验

探险/户外运动

Q3:您计划一次旅行时，最主要的决策信息来源是？

社交媒体（小红书、抖音等）

旅游OTA平台（携程、飞猪等）

朋友/家人推荐

旅行社/导游

官方旅游网站/宣传册

Q4:在预订旅游产品时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

价格

行程安排合理性

住宿/交通品质

用户评价/口碑

品牌/平台信誉

个性化/定制化程度

退改签政策灵活性

Q5:您更偏好哪种旅游方式？

完全自由行（自己安排所有）

半自由行（预订部分打包产品）

跟团游（全程跟团）

私人定制小团

Q6:在旅行过程中，您使用手机App进行辅助（如导航、找餐厅、订门票）的频率如何？

几乎全程使用

经常使用

偶尔使用

基本不使用

Q7:您对目前主流旅游预订平台（如携程、飞猪、去哪儿）的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为一次“高质量”的旅行，其核心价值主要体现在？

放松身心，缓解压力

增长见识，体验文化

社交分享，获得认同

挑战自我，完成目标

品尝美食，享受生活

Q9:在旅行消费方面，您愿意为哪些项目支付更高的费用？（最多选3项）

特色/高品质住宿

独特的美食体验

便捷舒适的交通

深度讲解/向导服务

小众/独家景点门票

高质量的摄影跟拍

节省时间的VIP通道

Q10:旅行结束后，您通常会通过哪些渠道分享或评价此次旅行？

仅在社交媒体分享（不发评价）

在预订平台撰写详细评价

向朋友/家人口头分享

基本不主动分享

多平台（社交+OTA）都分享

Q11:当旅行体验未达预期时，您最可能采取的行动是？

当场向服务提供方反馈

旅行结束后在平台给出差评

向亲友吐槽但不公开评价

通过消费者协会等渠道投诉

自认倒霉，下次不再选择

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意的旅行目的地或产品？

选项1

Q13:您如何看待“可持续旅游”或“负责任的旅行”（如减少塑料使用、保护当地环境与文化）？

非常认同，并会在旅行中积极实践

比较认同，但实践起来有困难

了解概念，但对我选择影响不大

不太了解，也不太关注

Q14:未来一年，您预计在旅游方面的支出相较于去年会？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q15:您认为当前旅游行业在提升用户体验/服务质量方面，最亟待改进的一点是什么？

填空1

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