旅游服务质量与性价比评价调查

旅游服务质量与性价比评价调查

尊敬的旅行者，您好！为了解您对近期旅游服务的真实感受，帮助我们持续提升服务质量与性价比，诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次旅游的主要出行方式是？

飞机

高铁/火车

自驾

长途客车/巴士

邮轮

Q2:您本次旅游的主要住宿类型是？

星级酒店

经济型酒店/连锁酒店

民宿/客栈

亲友家

其他

Q3:您本次旅游的整体花费水平，与您的预算相比如何？

远低于预算

略低于预算

与预算基本一致

略超预算

远超预算

Q4:请您对本次旅游的整体行程安排（如景点衔接、时间分配）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:综合考虑本次旅行的所有方面，您有多大可能向朋友或家人推荐这条旅行线路或这个目的地？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为本次旅游中，哪一项服务的性价比最高？

交通服务（机票/车票）

住宿服务

餐饮服务

景点门票/游览项目

导游/当地向导服务

购物体验

Q7:您认为本次旅游中，哪一项服务的性价比最低？

交通服务（机票/车票）

住宿服务

餐饮服务

景点门票/游览项目

导游/当地向导服务

购物体验

没有特别低的

Q8:在本次旅行中，您通过哪些渠道预订或购买服务？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社/旅游顾问

酒店/航空公司官网

目的地官方平台/APP

朋友推荐/直接联系

现场购买

Q9:请您对预订/购票平台的易用性和信息透明度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:本次旅行中，您是否遇到了未提前告知的额外收费项目？

是，遇到了多次

是，遇到了一次

没有遇到

Q11:您认为本次旅游在哪些方面超出了您的预期？（可多选）

景点/风光质量

住宿舒适度

餐饮特色与口味

当地居民友好度

交通便利性

导游/服务人员专业度

文化体验深度

没有超出预期

Q12:您认为本次旅游在哪些方面未达到您的预期？（可多选）

景点/风光质量

住宿舒适度

餐饮特色与口味

当地居民友好度

交通便利性

导游/服务人员专业度

文化体验深度

整体物有所值感

全部达到预期

Q13:与类似的其他旅行经历相比，您如何评价本次旅行的“物有所值”程度？

明显更超值

略超值

基本持平

略感不值

明显不值

Q14:请您对本次旅行中服务人员（如酒店前台、导游、司机等）的服务态度和专业性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:如果未来有类似预算，您是否会再次选择同一家服务提供商（如旅行社、酒店、航司）或同一目的地？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:请分享一个本次旅行中让您感到“物超所值”或印象深刻的瞬间或细节。

填空1

Q17:对于提升旅游服务的性价比，您最重要的一个建议是什么？

填空1

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