旅游用户便捷性评价调查问卷

旅游用户便捷性评价调查问卷

尊敬的旅行者，您好！为了更好地了解您在旅行过程中的体验，提升旅游服务的便捷性，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为更多旅行者创造更顺畅、舒适的旅程。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您最近一次旅行的主要目的是什么？

休闲度假

商务出差

探亲访友

文化探索

其他

Q2:您通常通过哪种方式预订旅行产品（如机票、酒店）？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

航空公司/酒店官网

线下旅行社

朋友/熟人推荐

其他

Q3:整体而言，您向朋友推荐使用您最常用的旅行预订平台的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对预订流程的流畅度（如搜索、比价、支付）进行评分（1分=非常不流畅，5分=非常流畅）

分数

标签

Q5:在预订过程中，哪些因素对您来说最为重要？（可多选）

价格透明，无隐藏费用

支付方式多样且安全

清晰的退改签政策

产品信息（如房型、航班时刻）准确详细

客服响应及时

Q6:您获取旅行目的地信息（如景点、交通、美食）的主要渠道是？

社交媒体/旅游博主

在线旅游平台/攻略社区

搜索引擎

朋友/家人推荐

官方旅游指南

Q7:请对旅行信息获取的便捷性（信息易找、内容有用）进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q8:在目的地，您最常用的交通导航工具是？

手机地图APP（如高德、百度）

当地公共交通APP

问路/咨询当地人

纸质地图/指南

租车自带导航

Q9:您在旅行中，遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

交通换乘复杂/指示不清

语言沟通障碍

网络信号不佳

移动支付/刷卡不便

景区排队时间过长

行李寄存/搬运困难

Q10:您对旅行中移动支付（如支付宝、微信支付）的普及程度满意吗？

非常满意，几乎无处不在

比较满意，大部分地方可用

一般，部分场景仍需现金

不太满意，使用受限较多

不适用/未使用

Q11:请对酒店/民宿入住与退房流程的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q12:您希望未来在哪些方面获得更便捷的服务？（可多选）

一站式的智能行程规划

更精准的实时交通与排队信息

多语言即时翻译服务

无缝衔接的行李托运服务

更便捷的电子门票/身份验证

Q13:您是否愿意授权部分个人信息（如偏好、位置），以获得更个性化的便捷服务推荐？

非常愿意

比较愿意

一般/不确定

不太愿意

非常不愿意

Q14:请分享一次您旅行中感到“特别便捷”或“特别不便”的具体经历，以及您的建议。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您平均每年进行几次休闲旅游（非商务）？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

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