旅游便捷性市场调研问卷

旅游便捷性市场调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于旅游便捷性的市场调研，旨在了解您在旅行过程中的体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为旅行者创造更顺畅的旅程。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次旅行的主要目的是什么？

休闲度假

商务出差

探亲访友

文化探索

其他

Q2:您通常通过哪种主要渠道预订旅行产品（如机票、酒店）？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

航空公司/酒店官网

线下旅行社

朋友/熟人推荐

其他

Q3:请对您预订旅行产品（机票/酒店/门票）的整体便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:在预订旅行产品时，您认为哪些因素最影响便捷性？（可多选）

网站/App的操作流畅度

信息（价格、政策）的透明度

支付方式的多样性

客服响应的及时性

产品比价与筛选功能

退改签政策的清晰度

Q5:在旅行信息获取（如目的地攻略、交通、天气）方面，您觉得便捷程度如何？

非常便捷，信息丰富易得

比较便捷，能找到大部分信息

一般，需要花费较多时间查找

不太便捷，信息分散或过时

非常不便，难以获取有效信息

Q6:您通常使用哪些工具或平台获取旅行信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音）

旅游垂直社区/论坛

搜索引擎

官方旅游网站

导游书籍或地图

向当地朋友咨询

Q7:从您家/出发地前往机场/火车站的交通便捷性如何？

非常便捷，有多种直达公共交通

比较便捷，需要一次换乘

一般，需要多次换乘或耗时较长

不太便捷，主要依赖出租车/网约车

非常不便，交通选择有限

Q8:总体而言，您向朋友推荐当前主流在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking等）的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:在目的地使用本地交通（如公交、地铁、出租车）的便捷性体验如何？

非常便捷，支付、导航、班次都很方便

比较便捷，虽有不便但可接受

一般，存在语言障碍或支付困难

不太便捷，经常遇到问题

非常不便，严重影响行程

Q10:在旅行过程中，您遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

语言沟通障碍

移动网络信号差

电子支付不普及

公共交通指示不清

景点排队时间过长

行李寄存/运送不便

几乎没有遇到

Q11:您对旅行中“一机在手，全程无忧”（用一部手机完成预订、支付、导航、翻译等）的现状满意吗？

非常满意，基本可以实现

比较满意，但仍有改进空间

一般，部分场景仍需其他方式辅助

不太满意，手机能解决的问题有限

非常不满意

Q12:请分享一个您在旅行中遇到的、关于“便捷性”最深刻的正面或负面经历。（例如：某个App功能特别好用，或某个环节特别麻烦）

填空1

Q13:您认为“智能行李托运”或“无纸化登机”这类服务的普及，对提升旅行便捷性帮助大吗？

帮助非常大，是核心便捷体验

帮助比较大，节省了一些时间

帮助一般，可有可无

帮助不大，流程依然复杂

不清楚/未使用过

Q14:您是否愿意为获得更便捷的旅行服务（如快速通道、专属客服、行程规划）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:展望未来，您最期待哪些技术或服务来提升旅行便捷性？（可多选）

AI智能行程规划与预订

全场景无缝翻译（AR眼镜等）

一体化数字身份/通行证

更智能的行李追踪与送达

沉浸式虚拟预览目的地

自动驾驶接驳服务

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您每年平均进行多少次旅行（过夜）？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

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