旅游用户便捷性评价调研问卷

旅游用户便捷性评价调研问卷

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅游消费便捷性的调研，旨在了解您在旅行过程中对各项服务的便利性感受。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您创造更顺畅的旅行体验。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次出游的主要目的是什么？

休闲度假

商务出差

探亲访友

文化体验/学习

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订交通（机票/火车票）？

官方App/网站（如航司、12306）

综合旅游平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

其他

Q3:请对交通票务预订流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您预订住宿时，最看重哪个预订环节的便捷性？

价格/房型信息清晰度

预订与支付流程

订单修改/取消政策

与房东/酒店的沟通

其他

Q5:您向朋友推荐您常用的住宿预订平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:在目的地，您通常使用哪些方式解决餐饮需求？（可多选）

本地美食App/小程序（如大众点评）

酒店/民宿提供的餐饮

随机寻找当地餐馆

提前做好攻略指定餐厅

外卖平台

Q7:您在旅行中获取景点/活动信息的主要方式是什么？

旅游攻略网站/App

社交媒体（如小红书、抖音）

当地旅游宣传册/问询中心

朋友/导游推荐

临时搜索

Q8:请对景点门票购买与入园核验流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:在目的地城市内，您主要使用哪些交通方式？（可多选）

地铁/公交

出租车/网约车

共享单车/电动车

租车自驾

步行

Q10:您觉得当地公共交通（地铁/公交）的支付方式（如扫码、刷卡）便捷吗？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便

Q11:在支付方面（如购物、餐饮），您在旅行中遇到过哪些不便？请简要描述。

填空1

Q12:您是否使用过旅游目的地的“一站式”服务小程序或App（整合交通、景点、餐饮等）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

没听说过

Q13:如果使用过，请对其信息整合与功能实用性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:在旅行中，哪些因素会显著影响您对“便捷性”的整体评价？（可多选）

网络信号与覆盖

语言沟通障碍

支付方式的通用性

标识系统的清晰度

排队与等待时间

行李寄存与运送服务

Q15:总体而言，您认为数字化工具（App、小程序、电子票等）在多大程度上提升了您的旅行便捷性？

极大提升

有一定提升

影响不大

反而更复杂了

Q16:对于提升未来旅行体验的便捷性，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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