旅游服务质量与便捷性评价调查

旅游服务质量与便捷性评价调查

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次旅游服务质量调查。本问卷旨在了解您在旅游过程中对各项服务便捷性的真实感受，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您本次旅游的主要目的是？

休闲度假

商务出差

探亲访友

文化体验

其他

Q2:您本次旅游的出行方式是？

飞机

高铁/火车

自驾

长途汽车

邮轮/渡轮

Q3:请对本次旅游的【交通票务预订】便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:请对本次旅游的【住宿预订】便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请对本次旅游的【景点门票购买】便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您主要通过哪些渠道获取旅游信息或预订服务？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

官方网站/APP

旅行社/线下门店

社交媒体/旅游博主推荐

朋友/家人推荐

其他

Q7:在目的地，您使用最多的本地交通方式是？

地铁/公交

出租车/网约车

共享单车/电动车

租车自驾

步行

Q8:请对目的地【公共交通】的便捷性（如线路覆盖、班次频率）进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:请对目的地【公共设施】的便捷性（如公共厕所、游客中心、免费Wi-Fi）进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐本次旅游的目的地？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:在旅游过程中，您遇到过哪些不便捷的情况？

语言沟通障碍

支付方式不便（如不支持移动支付）

网络信号差

交通指示不清晰

排队等候时间过长

信息获取困难

无障碍设施不足

未遇到明显不便捷

Q12:您对本次旅游中使用的导航/地图APP的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请对本次旅游的【餐饮服务】便捷性（如寻找餐厅、点餐、支付）进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q14:您认为旅游目的地的多语言服务（如标识、咨询）是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常缺乏

Q15:对于提升旅游服务的整体便捷性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:总体而言，您对本次旅游的便捷性体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:如果方便，请留下您对本次旅游最满意的一点体验。

填空1

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