旅游用户便捷性评价调研问卷

您好!我们正在进行一项关于旅游便捷性的调研,旨在了解您在旅行过程中的真实体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,为更多游客创造更顺畅、更愉快的旅程。问卷匿名,请放心填写,感谢您的参与!

Q1:您最近一次旅游的主要目的是什么?

休闲度假
商务/公务
探亲访友
文化/教育体验
其他

Q2:您最近一次旅游的出行方式是?

飞机
高铁/火车
自驾
长途汽车/巴士
邮轮
其他

Q3:请对您此次旅游的整体行程规划便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q4:您主要通过哪些渠道获取旅游信息(如景点、交通、住宿)?

旅游APP(如携程、飞猪、马蜂窝)
社交媒体(如小红书、抖音)
搜索引擎(如百度、谷歌)
旅行社/朋友推荐
官方旅游网站
其他

Q5:从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您此次旅游所使用的信息查询平台/工具?

选项1

Q6:在预订环节(如交通、住宿、门票),您认为哪些方面最便捷?

在线支付方便快捷
价格透明,比价功能强大
退改签政策清晰灵活
一站式预订服务(车+酒+票)
客服响应及时
其他
均不便捷

Q7:在交通出行过程中,您遇到过哪些不便捷的情况?

公共交通换乘复杂
打车/网约车等待时间过长
交通标识不清晰
停车场难找或收费高
航班/车次延误信息通知不及时
未遇到不便捷情况

Q8:请对您此次旅游目的地内部的导航与寻路便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q9:您在景区/场馆内主要使用哪种方式导览?

手机地图APP
景区官方小程序/APP
纸质地图
现场指示牌
人工导游/讲解器
未使用导览

Q10:在住宿体验中,您认为哪些服务或设施显著提升了便捷性?

在线/自助入住/退房
智能客房控制(语音/APP)
丰富的免费Wi-Fi
便捷的行李寄存服务
地理位置优越,交通便利
客房内生活用品齐全
其他

Q11:在旅游目的地,您对移动支付(如微信支付、支付宝)的普及度和便利性感受如何?

非常普及,几乎处处可用,非常方便
比较普及,大部分场景可用
一般,部分场景仍需现金
不太普及,经常需要现金
未使用移动支付

Q12:在餐饮消费方面,哪些方式让您感觉更便捷?

扫码点餐
线上排队取号
外卖平台送餐到酒店
餐厅支持移动支付
有明确的中英文菜单
其他

Q13:您认为旅游景区的公共厕所(如数量、卫生、指示)便捷性如何?

非常便捷,数量充足、干净、易找
比较便捷,基本满足需求
一般,有时需要排队或难找
不太便捷,经常遇到问题
非常不便捷

Q14:如果有一款“旅游便捷性提升”工具,您最希望它解决哪个具体问题?

填空1

Q15:在遇到问题时(如迷路、物品遗失、紧急情况),您寻求帮助的主要途径是?

自行用手机搜索解决
询问当地路人/商家
联系预订平台客服
联系酒店/景区工作人员
报警或寻求官方帮助
其他

Q16:总体而言,您对此次旅游过程中“沟通无障碍”(如语言、信息获取)的便捷性评分是?(1分非常困难,5分非常顺畅)

分数
标签

Q17:以下哪些科技应用显著提升了您此次旅游的便捷性?

电子门票/二维码验票
实时翻译工具
AR导航或景区导览
智能语音助手(如问路、查询)
共享充电宝
旅游类小程序
未感受到科技带来的便捷

Q18:与过去相比,您感觉近年来国内旅游的整体便捷性变化如何?

显著提升
有所提升
变化不大
有所下降
显著下降

Q19:请分享一次让您印象深刻的、关于旅游“便捷”或“不便捷”的具体经历。

填空1

Q20:为了未来旅行更便捷,您最期待在哪些方面得到改进?

交通接驳的无缝衔接
旅游信息的整合与实时更新
多语言服务的普及
无障碍设施的完善
线上服务的全流程覆盖
应急服务的响应速度
个性化行程推荐

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
问卷网
旅游用户便捷性评价调研问卷
介绍
本模板旨在提供旅游服务便捷性评估的标准化调研方案。帮助您收集出行体验、评估服务流程、分析改进方向,适合旅游平台、景区管理方和文旅部门优化游客服务与产品设计。
标签
用户体验
旅游调研
出行
关于
1天前
更新
0
频次
21
题目数
分享
问卷网
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷