旅游用户便捷性评价调研问卷

尊敬的旅行者,您好!我们正在进行一项关于旅游服务便捷性的调研,旨在了解您的旅行体验与需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!

Q1:您最近一次旅行的主要目的是?

休闲度假
商务出差
探亲访友
其他

Q2:在本次旅行中,您主要使用了哪些在线平台来规划或预订?

携程/去哪儿
飞猪
美团/大众点评
航空公司/酒店官网
马蜂窝/小红书等社区
其他

Q3:请为您在预订交通(机票/火车票)时的便捷性打分。(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q4:请为您在预订住宿时的便捷性打分。(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q5:您认为在预订过程中,哪个环节最耗费时间或精力?

信息搜索与比价
支付流程
订单确认与凭证获取
退改签政策查询
没有明显不便

Q6:从0到10分,您有多大可能向朋友推荐您本次旅行中使用的核心预订平台?

选项1

Q7:在旅行途中,您通常通过哪些方式获取当地信息或解决突发问题?

手机地图APP
旅游攻略APP/社区
询问酒店前台
直接询问当地人
社交媒体实时搜索
其他

Q8:请为您在目的地使用公共交通(地铁、公交等)的便捷性打分。(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q9:在景点游览时,您认为购票和入园环节的便捷程度如何?

非常便捷,可线上购票扫码入园
比较便捷,但需排队换票
一般,流程较为繁琐
不便捷,现场排队购票耗时较长

Q10:您认为哪些支付方式在旅行中为您提供了最大便利?

移动支付(微信/支付宝)
信用卡/借记卡
现金
数字人民币
其他

Q11:您对旅行中语言沟通(如问路、点餐)的便捷性感受如何?

非常便捷,无障碍
比较便捷,基本能沟通
一般,有时存在障碍
不便捷,沟通困难

Q12:在旅行信息获取方面,您希望未来增加或改进哪些便捷服务?

填空1

Q13:您认为旅行中的网络连接(Wi-Fi/移动数据)便捷性如何?

非常便捷,随处可用
比较便捷,大部分地方可用
一般,时好时坏
不便捷,经常断连或没有信号

Q14:请为您在旅行中寻找和选择餐饮的便捷性打分。(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
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Q15:在本次旅行结束后,您通过哪些方式进行了分享或评价?

在预订平台写评价
在社交媒体发帖
向亲友口头分享
没有分享
其他

Q16:总体而言,您对本次旅行全程的便捷性体验满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:对于提升整个旅行过程的便捷性,您还有哪些具体的建议或期望?

填空1
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旅游用户便捷性评价调研问卷
介绍
本模板旨在提供旅游服务便捷性评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估预订流程、分析出行痛点,适合旅游平台、OTA服务商和景区管理机构优化服务体验与产品设计。
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