旅游用户支付习惯与价格敏感度调查

旅游用户支付习惯与价格敏感度调查

欢迎参与本次关于旅游消费习惯的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化旅游产品与服务。本次调查预计耗时约5-8分钟。

Q1:您最近一次个人或家庭出游（非商务出差）大约是在？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年至一年前

一年以上

Q2:您通常每年计划几次个人/家庭的休闲旅游？

0次

1次

2次

3-4次

5次及以上

Q3:您在选择旅游产品（如机票、酒店、套餐）时，首要考虑的因素通常是？

价格

时间/行程安排

品牌/平台信誉

产品内容与体验

其他

Q4:当您发现心仪的旅游产品价格超出预期时，您最可能采取的行动是？

立即放弃，寻找其他低价替代品

加入收藏/心愿单，等待降价

调整行程（如更换日期、降低住宿标准）以匹配预算

如果非常喜欢，仍会考虑购买

直接联系客服询问折扣

Q5:您通常会通过哪些渠道获取旅游产品信息并进行比价？（可多选）

携程、飞猪、去哪儿等OTA平台

航空公司/酒店官网

抖音、小红书等社交媒体

旅行社门店

朋友/家人推荐

其他

Q6:对于旅游预订，您更倾向于一次性付清全款，还是选择分期付款？

总是付全款

大多数情况付全款

视金额大小，大额会分期

更喜欢分期以减轻压力

无所谓

Q7:预订时，一个“限时特惠”或“今日最低价”标签对您的购买决策影响有多大？

影响极大，会促使我立即下单

影响较大，会认真考虑

有一定影响，但不是决定因素

影响很小，主要看产品本身

完全没有影响

Q8:在预订旅游产品时，您对“捆绑销售”（如机票+酒店+门票套餐）的接受程度如何？（1分为完全不接受，5分为非常接受）

分数

标签

Q9:如果一个旅游套餐比分开预订单项节省了10%，但包含一项您可能不用的服务（如接送机），您会？

为了节省10%，愿意接受

会仔细计算分开预订的总价再做决定

倾向于分开预订，以保持灵活性

只要总价便宜就会选套餐

不考虑套餐，只选需要的

Q10:总体而言，您向朋友推荐当前主流旅游预订平台（如携程、飞猪等）的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不会，10分=极有可能）

选项1

Q11:在什么情况下，您愿意为一次旅游体验支付更高的价格？（可多选）

独特的、难以复制的体验（如极光、小众目的地）

更好的时间安排（如直飞、黄金时段）

更高的住宿标准（如五星酒店、特色民宿）

更优质的售后服务（如无忧退改、专属客服）

品牌/口碑特别好的产品

家庭出游等特殊场合

基本不愿意支付溢价

Q12:对于旅游产品的“早鸟价”（提前很久预订享受折扣），您的态度是？

非常积极，通常会提前很久预订以锁定低价

比较积极，如果行程确定会考虑

一般，取决于价格折扣力度

不太积极，担心行程有变

从不提前很久预订

Q13:您是否愿意为“免费取消”或“灵活改期”的预订条款支付额外的费用？

非常愿意，这是重要保障

比较愿意，视额外费用多少而定

一般，除非行程不确定性很高

不太愿意，希望这是默认服务

完全不愿意

Q14:当您在旅游过程中，发现当地某项活动/门票的价格比您提前在线预订的贵时，您的感受是？

庆幸自己提前预订省了钱

有点后悔，应该多比价

无所谓，现场买更方便

会尝试现场讲价

认为这是正常现象

Q15:在旅游消费方面，您认为目前最大的痛点或最希望获得改善的地方是什么？（例如：价格不透明、退改规则复杂、支付方式不便等）

填空1

Q16:您的年龄属于？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您个人的平均月收入（或可支配消费额度）大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不方便透露

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