旅游用户支付习惯调研问卷

旅游用户支付习惯调研问卷

感谢您参与本次旅游支付习惯调研，您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，提升您的旅游体验！

Q1:在规划一次旅行时，您通常会在出行前多久开始预订和支付相关项目？

出行前1个月以上

出行前2周至1个月

出行前1周至2周

出行前1周内

视情况而定，没有固定规律

Q2:在预订以下哪些旅游产品或服务时，您最倾向于提前在线支付全款或定金？（可多选）

机票

酒店住宿

火车/高铁票

当地旅行团/一日游

景点门票

租车服务

旅游保险

签证代办服务

其他

Q3:对于一笔较大额的旅游支出（例如超过5000元），您最常用的支付方式是？

信用卡（包括绑定移动支付的信用卡）

借记卡/储蓄卡

第三方支付平台（如支付宝、微信支付）

数字钱包/电子现金

分期付款

其他

Q4:在境外旅游消费时（如购物、餐饮），您首选的支付方式是？

国际信用卡（Visa/Mastercard等）

支持外币的第三方支付（如支付宝、微信境外版）

当地货币现金

借记卡（支持境外取现/刷卡）

旅行预付卡

Q5:在旅游预订平台上，支付流程的便捷性对您的选择有多重要？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q6:在旅游预订支付过程中，哪些因素会让您感到犹豫或放弃支付？（可多选）

支付页面流程复杂

不支持我常用的支付方式

对支付安全性存疑

隐藏费用或价格不透明

退款政策不明确或不友好

网络连接或加载速度慢

其他

Q7:您是否曾因某旅游平台提供分期付款服务而增加了消费或选择了更贵的选项？

是，经常如此

偶尔会

很少，几乎不会

从未使用过分期付款

Q8:当旅游产品支持“先玩后付”或“货到付款”（如部分当地体验）时，您会更倾向于选择吗？

非常倾向于，能增加我的信任感

比较倾向于，感觉更灵活

无所谓，主要看产品本身

不太倾向于，我习惯提前支付

完全不倾向于，担心后续麻烦

Q9:在旅游场景下，您使用手机移动支付（如扫码支付）的频率是？

几乎全部使用

大部分情况使用

约一半情况使用

小部分情况使用

几乎不使用

Q10:您通常通过哪些渠道了解或获取旅游消费的优惠和折扣？（可多选）

旅游预订App（如携程、飞猪）推送

银行信用卡优惠活动

第三方支付平台（支付宝/微信）的优惠券

社交媒体（小红书、抖音）博主推荐

旅行社或导游推荐

朋友分享

其他

Q11:对于旅游行程中临时增加的消费（如升级酒店、加购体验项目），您通常如何支付？

现场用手机扫码支付

刷信用卡

支付现金

先记账，离店时统一结算

尽量避免临时增加消费

Q12:综合考虑安全性、便捷性和优惠，您有多大可能向朋友推荐您目前最常用的旅游支付方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:在预订旅游产品时，如果平台提供“支付即锁定价格，可免费取消”的选项（可能价格稍高），您会选择吗？

一定会，灵活性很重要

很可能会，视价格差而定

不确定

不太会，我选择最便宜的价格

完全不会，我不需要取消

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的旅游支付经历，以及它如何影响了您的后续选择？

填空1

Q15:未来一年，您预计在旅游相关的数字支付（包括预订和消费）上的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

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