旅游用户福利满意度与支付习惯调查

旅游用户福利满意度与支付习惯调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于旅游福利与支付习惯的问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并优化相关服务和产品。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:在过去的12个月里，您有过几次自费旅游经历（包括国内和国外）？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常选择哪些类型的旅游福利或优惠？

酒店住宿折扣/优惠券

机票/火车票优惠

景点门票折扣

餐饮/购物优惠券

旅游保险赠送/折扣

免费接送机/站服务

会员积分/里程累积

其他

Q3:您对目前从各种渠道（如信用卡、OTA平台、会员计划等）获得的旅游相关福利的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:在预订旅游产品（如机票、酒店）时，您最优先考虑哪种支付方式？

信用卡/借记卡（Visa/Mastercard/银联等）

第三方支付平台（支付宝、微信支付等）

手机Pay（Apple Pay、华为Pay等）

银行转账

现金（线下）

其他

Q5:您选择上述支付方式的主要原因是什么？

支付便捷/速度快

安全性高

有支付优惠（如立减、返现）

支持分期付款

可以累积积分/里程

使用习惯

其他

Q6:您是否愿意为了获得更好的旅游福利（如更高折扣、免费升舱/房）而办理特定的信用卡或会员卡？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q7:在预订旅游产品时，您对“先享后付”或“分期付款”这类支付选项的态度是？

非常欢迎，经常使用

比较欢迎，会考虑使用

中立，看情况

不太喜欢，很少使用

完全不考虑

Q8:您认为目前旅游平台或机构提供的支付安全保障措施（如保险、赔付承诺）如何？

非常完善，很有安全感

比较完善，基本放心

一般，仍有顾虑

不太完善，担心风险

非常不完善，不敢使用

Q9:您通常通过哪些渠道了解旅游福利和支付优惠信息？

旅游预订App（携程、飞猪等）

银行/信用卡App

社交媒体（微信、微博、小红书等）

朋友/家人推荐

电子邮件推送

线下广告/宣传单

其他

Q10:对于“捆绑销售”的旅游套餐（如机票+酒店+保险），您的支付意愿如何？

非常愿意，省心且划算

比较愿意，会仔细比较

一般，看具体套餐内容

不太愿意，喜欢自己组合

非常不愿意

Q11:在境外旅游时，您更倾向于使用哪种支付方式？

国际信用卡（Visa/Mastercard）

银联卡

支付宝/微信支付（境外可用时）

现金（当地货币）

预付旅行卡

其他

Q12:如果一项旅游福利（如免费早餐、延迟退房）需要您分享个人信息（非敏感信息）才能获得，您的接受度是？

完全可以接受

比较可以接受

视情况而定

不太能接受

完全不能接受

Q13:从0到10分，您向朋友推荐您最常使用的旅游预订/支付平台的可能性有多大？

选项1

Q14:您认为影响您对旅游福利满意度的最主要因素是？

福利的实际价值（折扣力度）

获取福利的便捷性

福利的适用范围（是否广泛可用）

福利的个性化程度（是否匹配我的需求）

客服与售后支持

Q15:您希望未来增加哪些类型的旅游福利？

更多独家/限时优惠

个性化行程推荐与优惠

环保/可持续旅游相关福利

本地文化体验优惠

健康与安全相关福利（如免费核酸检测）

高端服务体验（如贵宾厅、快速通道）

其他

Q16:您是否关注支付行为对个人信用记录的影响？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q17:对于提升旅游用户的支付体验和福利获得感，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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