旅游用户购物渠道偏好调研

您好！我们正在进行一项关于旅游用户购物渠道偏好的调研，旨在了解您在旅行中的购物习惯与偏好。您的回答将帮助我们优化相关服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次旅游（包括国内或出境游）是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以前

Q2:在最近一次旅行中，您主要通过以下哪些渠道进行购物？（可多选）

机场/高铁站免税店

旅游目的地实体商店（如商场、专卖店）

酒店内商店

导游推荐的购物点

线上平台（如淘宝/京东国际、携程购物）

代购

品牌官网或App

其他

Q3:在旅行购物时，您最看重哪个因素？

商品价格（如是否免税、有折扣）

商品品质与正品保障

购物便利性与时间成本

商品的独特性/纪念意义

购物体验与服务

Q4:您更倾向于在旅行前、旅行中还是旅行后完成主要购物？

旅行前（提前线上购买或计划）

旅行中（在目的地现场购买）

旅行后（通过代购、电商补购）

没有固定倾向，视情况而定

Q5:请对机场/高铁站免税店的购物体验进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您认为免税店购物的主要优势是什么？（可多选）

价格优惠（免税）

品牌集中，选择方便

节省购物时间

商品保真度高

有独家产品或套装

其他

Q7:您是否使用过线上平台（如跨境电商、旅游平台商城）购买旅行相关商品？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q8:如果您使用线上平台，哪些功能或服务对您最重要？（可多选）

价格对比工具

详细的商品信息与用户评价

便捷的支付与退税服务

快速的物流配送

售后服务保障

与旅行行程的整合推荐

其他

Q9:对于导游推荐的购物点，您的信任度如何？

非常信任，通常会购买

比较信任，但会谨慎选择

不太信任，很少购买

完全不信任，从不购买

Q10:请描述一次令您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的旅行购物经历及其原因。

填空1

Q11:您通常如何获取旅行购物的信息和优惠？（如折扣、新品）

社交媒体（小红书、抖音等）

旅游攻略网站/App（马蜂窝、TripAdvisor等）

朋友/家人推荐

品牌官方渠道（邮件、公众号等）

线下广告或旅行社资料

Q12:您有多大可能向朋友推荐在旅行中使用线上平台（如跨境电商）进行购物？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您购买最多的旅行商品类别有哪些？（可多选）

美妆护肤

奢侈品（包、手表等）

食品特产

服饰鞋帽

电子产品

当地手工艺/纪念品

烟酒

其他

Q14:您认为在旅行目的地实体商店购物的最大挑战是什么？

语言沟通障碍

不熟悉当地价格容易被“宰”

退税流程复杂

携带不便

商品选择不符合预期

没有明显挑战

Q15:请对当前各类购物渠道（整体）满足您旅行购物需求的程度进行评分（1分完全不能满足，5分完全满足）。

分数

标签

Q16:未来，您是否愿意尝试更多通过直播、VR等新型线上方式了解或购买旅行商品？

非常愿意，乐于尝试新方式

比较愿意，但会先观望

不太愿意，更信赖传统方式

完全不愿意

Q17:对于提升旅行购物体验（无论是线上还是线下），您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

旅游用户购物渠道偏好调研

介绍

本模板旨在提供旅游用户购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您了解购物习惯、分析渠道选择、评估消费体验，适合旅游及零售行业优化营销策略。

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