旅游用户线上线下选择偏好调研问卷

旅游用户线上线下选择偏好调研问卷

感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您在规划旅游时对线上与线下渠道的选择偏好，您的回答将帮助我们优化服务。问卷匿名，请根据实际情况填写。

Q1:您通常多久进行一次旅游活动？

每月一次或以上

每季度一次

每半年一次

每年一次

几年一次

Q2:在规划一次新的旅游行程时，您更倾向于首先通过哪种渠道获取信息？

线上渠道（如旅游网站、App、社交媒体）

线下渠道（如旅行社门店、朋友当面推荐、旅游展会）

两者结合使用，无明显倾向

Q3:您通常使用哪些线上渠道来规划或预订旅游？（可多选）

综合旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

航空公司/酒店官网

社交媒体（如小红书、抖音、Instagram）

旅游垂直社区/论坛

地图/点评类App（如Google Maps、大众点评）

短视频/直播平台

搜索引擎直接搜索

其他

Q4:您通常使用哪些线下渠道来规划或咨询旅游？（可多选）

实体旅行社门店

朋友/家人/同事的当面推荐

旅游博览会/展会

酒店前台/旅游信息中心

银行/信用卡中心提供的旅游服务

其他

Q5:对于【预订机票/火车票】，您最常使用哪种方式？

完全线上预订（App/网站）

线上查询，线下预订

完全通过线下旅行社预订

视情况而定

Q6:对于【预订住宿（酒店/民宿）】，您最常使用哪种方式？

完全线上预订（App/网站）

线上查询，线下预订或电话预订

完全通过线下旅行社预订

视情况而定

Q7:对于【规划旅游路线和景点】，您最依赖哪种渠道？

主要依赖线上攻略、地图App

主要依赖旅行社提供的行程建议或宣传册

主要依赖朋友/家人的经验分享

自己探索，无固定依赖渠道

Q8:在【购买旅游保险、签证服务】等附加服务时，您通常如何选择？

线上平台一站式购买

通过线下旅行社办理

不购买或自己官网办理

视情况而定

Q9:总体而言，您对线上旅游服务平台（如App、网站）的信任度如何？请用1-5分评价（1分=非常不信任，5分=非常信任）。

分数

标签

Q10:总体而言，您对线下旅行社服务的信任度如何？请用1-5分评价（1分=非常不信任，5分=非常信任）。

分数

标签

Q11:您认为线上渠道预订旅游的主要优势是什么？（可多选）

方便快捷，随时可操作

信息透明，比价容易

产品丰富，选择多样

经常有促销和折扣

用户评价参考价值高

其他

Q12:您认为线下渠道预订旅游的主要优势是什么？（可多选）

有专人提供咨询，服务更贴心

行程定制化程度高

对复杂行程（如多国游、特殊需求）处理更专业

感觉更有保障，售后直接

可获得独家或打包优惠

其他

Q13:在什么情况下，您会更倾向于选择线下渠道？（可多选）

首次前往不熟悉的目的地（尤其是出境游）

规划较为复杂或长期的行程（如蜜月、家庭游）

需要高度定制化服务

对线上操作不熟悉或存在疑虑

价格敏感度低，更看重服务品质

朋友/家人强烈推荐某家旅行社

其他

Q14:在什么情况下，您会更倾向于选择线上渠道？（可多选）

预订简单的标准化产品（如单订机票、酒店）

时间紧迫，需要快速决策

追求高性价比和优惠

喜欢自主规划和探索

行程较为常规和熟悉

其他

Q15:您是否愿意为线下旅行社提供的专业咨询和定制服务支付比线上标准产品更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视服务内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:未来一年，您预计使用线下旅行社服务的频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:对于线上和线下旅游服务渠道的融合与发展，您有什么具体的期待或建议？（例如：希望线上平台增加什么功能？希望线下旅行社如何转型？）

填空1

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