旅游产品/服务竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于旅游产品/服务的市场调研，旨在了解用户在选择时的偏好与决策因素。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次计划或预订旅游产品/服务（如机票、酒店、跟团游、自由行套餐等）是在什么时候？

最近1年内

1年以上

Q2:您最近一次预订旅游产品/服务时，主要使用了以下哪些渠道？

携程、去哪儿、飞猪等在线旅游平台（APP/网站）

航空公司/酒店集团官方渠道（APP/网站）

抖音、小红书等内容/社交平台

线下旅行社门店

熟人/导游推荐

其他

Q3:在最终做出预订决定时，您认为哪个渠道的信息对您影响最大？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

品牌官方渠道（如航司官网）

社交媒体/内容平台（如抖音、小红书）

线下旅行社/顾问

亲友推荐

Q4:您对通过在线旅游平台（如携程、飞猪）预订的整体体验满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您对通过线下旅行社/门店预订的整体体验满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:在线旅游平台最吸引您的优势是什么？

产品/价格信息透明，便于比价

用户评价/攻略丰富，参考价值高

预订流程便捷，一站式服务

促销活动多，优惠力度大

客服响应及时

其他

Q7:线下旅行社/门店最吸引您的优势是什么？

专业顾问提供个性化建议与规划

面对面的沟通，信任感更强

能处理复杂行程或特殊需求

售后服务有保障，问题解决及时

提供独家或小众产品

其他

Q8:在预订过程中，您更倾向于相信哪种来源的真实用户评价？

在线平台上的图文/视频评价

社交媒体上博主的分享/测评

亲友的口头推荐

线下顾问的介绍与承诺

都持谨慎态度，会综合判断

Q9:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您使用的主要预订渠道？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您在选择旅游产品/服务时，最关注以下哪些因素？

价格与性价比

行程安排/酒店航班的质量

品牌信誉与安全保障

用户评价与口碑

预订与退改政策的灵活性

个性化与定制化程度

客服与售后支持

Q11:对于复杂的出境游或长途旅行，您更可能通过哪种渠道预订？

在线平台自行组合预订

在线平台购买打包产品

线下旅行社咨询并预订

品牌官网（如航司、酒店）直接预订

视具体情况而定

Q12:您通常通过什么方式了解新的旅游目的地或玩法？

抖音、小红书、微博等社交媒体

马蜂窝、穷游等垂直旅游社区

朋友/家人的分享

电视节目、纪录片、书籍

线下旅行社的宣传材料

Q13:您认为目前在线旅游平台在哪些方面有待改进？

搜索结果更精准，减少无关推荐

用户评价的真实性审核与管理

价格透明度，避免隐藏费用

售后客服的响应速度与问题解决能力

个性化推荐算法的准确性

其他

Q14:您认为目前线下旅行社在哪些方面有待改进？

产品信息的数字化与透明度

顾问的专业知识更新与培训

价格的竞争力

服务的标准化与流程化

利用线上工具提升沟通效率

其他

Q15:您是否愿意为线下旅行社提供的专业行程规划与咨询服务支付额外费用？

愿意，专业服务有价值

不愿意，希望服务包含在产品价格内

视服务内容与费用而定

Q16:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）通过线上或线下渠道预订旅游产品的经历，以及它如何影响了您的选择偏好。

填空1

Q17:展望未来，您预计自己会更多地通过线上还是线下渠道规划/预订旅游？

明显更偏向线上

线上为主，线下为辅

线上线下基本均衡

线下为主，线上为辅

明显更偏向线下

Q18:您的年龄属于？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您每年的长途旅行（过夜）频率大约是？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

旅游产品/服务竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供旅游产品市场竞争分析的标准化调研方案。帮助您评估预订渠道、分析用户偏好、洞察服务体验，适合旅游企业和OTA平台优化市场策略。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

旅游产品/服务竞品调研问卷

相关推荐