旅游客户满意度与信息渠道调查

旅游客户满意度与信息渠道调查

感谢您参与本次调查！我们旨在了解您的旅游体验以及您获取旅游信息的渠道，以帮助我们为您提供更优质的服务。请根据您的真实情况填写，所有信息仅用于统计分析。

Q1:您最近一次旅游的目的是什么？

休闲度假

商务出差

探亲访友

文化探索

其他

Q2:您最近一次旅游的目的地类型是？

国内城市

国内自然风光（如山川、湖泊）

出境游（亚洲）

出境游（欧美等其他地区）

其他

Q3:您通常通过哪种主要渠道获取旅游目的地信息？

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

旅游网站/App（如携程、飞猪、马蜂窝）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人推荐

旅行社咨询

电视/杂志/书籍

其他

Q4:在规划旅行时，您会使用哪些平台或工具？（可多选）

综合预订平台（如携程、Booking.com）

垂直旅游社区（如马蜂窝、穷游）

短视频/图文分享平台（如抖音、小红书）

地图导航App（如百度地图、Google Maps）

航空公司/酒店官网

旅游攻略电子书或博客

其他

Q5:在决策过程中，哪类信息对您最终选择目的地的影响最大？

用户真实评价和照片/视频

价格和促销信息

详细的行程攻略

官方或权威机构的推荐

朋友或KOL（意见领袖）的亲身分享

Q6:总体而言，您对目前主流旅游信息平台（如携程、马蜂窝等）提供信息的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为这些平台提供的信息在哪个方面最需要改进？

信息的真实性和时效性

信息的全面性和深度

个性化推荐能力

用户界面的易用性

价格比较的透明度

其他

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您主要使用的旅游信息获取平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否愿意在旅游后，在平台上分享您的体验（如写评价、发游记）？

非常愿意，经常分享

比较愿意，偶尔分享

一般，看心情或平台激励

不太愿意

从不分享

Q10:哪些因素会激励您更积极地分享旅游体验？（可多选）

平台积分或优惠券奖励

获得其他用户的关注和互动

帮助他人的成就感

记录自己的旅行

平台有便捷的分享工具

其他

Q11:您更倾向于相信哪种来源的旅游推荐？

亲朋好友的亲身经历

平台上普通用户的真实评价

旅游领域专家或资深博主的推荐

官方认证的商家或机构

都持谨慎态度，会综合比较

Q12:在获取信息时，您最不能接受以下哪种情况？

虚假或过度修饰的宣传图片/描述

过时的信息（如已关闭的景点、错误的价格）

隐藏的消费或条款

信息杂乱，难以找到重点

广告植入过多，干扰阅读

Q13:您认为当前通过线上渠道规划一次旅行的便捷程度如何？（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q14:请描述一次您因为获取了优质信息而获得完美旅行体验的经历，或一次因信息不佳而导致的不愉快经历。

填空1

Q15:未来，您希望旅游信息平台能提供哪些目前较少但您期待的服务或功能？

AI智能行程规划

更多实时、沉浸式的目的地直播/VR体验

更深度的本地文化体验项目推荐

更精准的个性化小众目的地发现

一站式旅行管家服务

其他

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每年平均进行多少次旅游（包含短途和长途）？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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