服务质量调查：旅游用户信息获取渠道

服务质量调查：旅游用户信息获取渠道

感谢您参与本次服务质量调查。本问卷旨在了解您在旅游时如何获取信息，以帮助我们优化服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。

Q1:您最近一次旅游是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

Q2:您通常的旅游类型是？

个人自由行

家庭/亲友出游

情侣/夫妻出游

公司/团队出游

其他

Q3:在计划一次旅游时，您主要通过哪些渠道获取信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

旅游预订平台（如携程、飞猪、Booking）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

旅游攻略网站/博客（如马蜂窝、穷游）

朋友/家人/同事推荐

旅行社咨询

电视/广播/报纸等传统媒体

官方旅游机构网站/App

其他

Q4:在以上渠道中，哪个是您最信赖的信息来源？

搜索引擎（如百度、谷歌）

旅游预订平台（如携程、飞猪、Booking）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

旅游攻略网站/博客（如马蜂窝、穷游）

朋友/家人/同事推荐

旅行社咨询

电视/广播/报纸等传统媒体

官方旅游机构网站/App

其他

Q5:您认为从“朋友/家人/同事推荐”获取的旅游信息，其可靠程度如何？（1分=非常不可靠，5分=非常可靠）

分数

标签

Q6:您认为从“社交媒体（如小红书、抖音）”获取的旅游信息，其全面程度如何？（1分=非常片面，5分=非常全面）

分数

标签

Q7:您通常通过社交媒体关注哪些类型的旅游内容？（可多选）

景点实拍/视频

美食探店

住宿体验（酒店/民宿）

旅行Vlog/游记

旅行攻略/路线规划

避坑指南

优惠促销信息

其他

Q8:在使用旅游预订平台（如携程、飞猪）时，哪类信息对您的决策影响最大？

用户评价/评分

价格

图片/视频展示

平台官方推荐/榜单

客服咨询

其他

Q9:您是否愿意为获取更专业、更详尽的旅游攻略或定制行程建议付费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:总体而言，您向朋友推荐您目前主要使用的旅游信息渠道的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q11:您认为目前旅游信息渠道存在哪些主要问题？（可多选）

信息过载，难以筛选

虚假宣传或“照骗”

用户评价水军多，可信度低

信息更新不及时

缺乏个性化推荐

广告太多，干扰体验

没有明显问题

其他

Q12:未来，您更希望通过哪种形式获取旅游信息？

短视频/直播

图文长攻略

AI智能行程规划

一对一专家咨询

虚拟现实（VR）体验

保持现有方式即可

Q13:请描述一次您通过某个信息渠道获得极佳或极差旅行体验的经历。（选填）

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前常居的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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