旅游住宿环境满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于住宿环境满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务，为未来的旅客创造更美好的入住体验。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次入住的住宿类型是？

星级酒店

精品酒店/设计酒店

度假村

民宿/客栈

公寓式酒店/服务式公寓

青年旅舍/胶囊旅馆

其他

Q2:您是通过哪种渠道预订本次住宿的？

在线旅游平台（如携程、Booking.com）

酒店官网/官方APP

旅行社/代理商

朋友推荐

直接到店

其他

Q3:请对您本次入住体验的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为住宿的地理位置便利性如何？

非常便利，靠近主要景点或交通枢纽

比较便利，步行可达部分景点

一般，需要依赖交通工具

不太便利，出行耗时较长

Q5:在您入住期间，以下哪些公共区域或设施给您留下了良好印象？

大堂/接待处

餐厅/酒吧

健身房

游泳池/水疗中心

花园/露台

商务中心

儿童游乐区

停车场

以上均无

Q6:您对客房的清洁卫生状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:客房的隔音效果如何？

非常好，非常安静

比较好，偶尔有轻微噪音

一般，能听到明显噪音

较差，噪音干扰睡眠

非常差，噪音严重

Q8:您对客房内的床品舒适度（床垫、枕头、被子）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:客房内的哪些设施或用品令您感到满意？

高速Wi-Fi

空调/暖气系统

洗浴用品（品牌/质量）

迷你吧/免费饮品

茶/咖啡冲泡设备

电视/娱乐系统

充足的储物空间

工作/书桌区域

Q10:您对浴室的卫生状况和热水供应满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对住宿提供的早餐（如包含）质量与种类满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未体验/不包含早餐

Q12:您对前台/礼宾部员工的服务态度与专业度评价如何？

非常专业且热情

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q13:您对客房服务（如清洁、送物）的响应速度与质量满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用

Q14:住宿的性价比（价格与所获体验的匹配度）如何？

物超所值

物有所值

基本匹配

略有偏高

价格过高

Q15:基于本次体验，您未来再次选择该住宿品牌的可能性有多大？

非常有可能

比较有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q16:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家住宿？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您认为该住宿在哪些方面最需要改进？

硬件设施（如房间老旧、设备故障）

卫生清洁

员工服务态度与效率

餐饮质量

噪音控制

网络速度与稳定性

价格与收费透明度

地理位置或周边环境

Q18:请留下您对本次住宿体验的其他具体意见或建议（如对某位员工的表扬、对某个问题的详细描述等）：

填空1

Q19:您本次旅行的主要目的是？

休闲度假

商务出差

探亲访友

文化探索/观光

其他

Q20:您通常每年进行几次休闲旅游（非商务）？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

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介绍

本模板旨在提供住宿环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合酒店、度假村和民宿经营者优化服务并提升客户忠诚度。

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