旅游用户社区服务满意度调查

感谢您参与本次调查，您的反馈将帮助我们优化社区服务，提升您的旅行体验！

Q1:您是通过何种方式了解到我们旅游用户社区的？

社交媒体推荐

朋友/家人介绍

搜索引擎

旅行APP内嵌

其他

Q2:您加入本社区的时长是？

少于1个月

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:总的来说，您有多大可能向其他旅行者推荐我们的社区？（0-10分）

选项1

Q4:请对社区的整体氛围和友好度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您通常在社区中参与哪些活动？

浏览旅行攻略/游记

提问寻求帮助

回答他人问题

分享个人旅行照片/视频

参与话题讨论/投票

参加线上/线下活动

Q6:您认为社区提供的信息（如攻略、点评）质量如何？

非常高，非常有用

比较高，比较有用

一般

比较低，不太有用

非常低，基本无用

Q7:当您在社区提问或求助时，通常多久能得到有效回复？

几小时内

1天内

2-3天

超过3天

很少得到回复

Q8:请对社区管理员的响应速度和处理问题的能力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为社区目前哪些功能或服务最让您满意？

信息搜索与查找

内容分类与整理

用户互动（点赞、评论、私信）

活动组织与参与

积分/等级体系

界面设计与易用性

Q10:您希望社区未来增加或改进哪些功能？

更智能的个性化推荐

更丰富的线下活动

更完善的积分兑换体系

更严格的虚假信息审核

更强大的行程规划工具

更活跃的官方内容产出

Q11:您对社区内用户生成内容（UGC）的真实性和可靠性信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q12:社区是否曾帮助您成功规划了一次旅行？

是的，起到了决定性作用

是的，提供了重要参考

有一些帮助，但作用不大

没有帮助

我尚未通过社区规划旅行

Q13:请对社区在保护用户隐私和数据安全方面的表现进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:与其他同类旅游社区相比，您认为我们的社区处于什么水平？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q15:您主要通过什么设备访问我们的社区？

手机（APP）

手机（浏览器）

平板电脑

桌面电脑

Q16:您平均每周访问社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

每月几次或更少

Q17:您是否愿意参与社区组织的线下旅行或聚会活动？

非常愿意，已参加过

愿意，但尚未有机会

视活动内容和时间而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:请分享一次您在社区中印象最深刻（无论好坏）的经历或互动。

填空1

Q19:对于提升社区服务满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q21:您在过去一年中的旅行频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q22:您最常进行的旅行类型是？

国内短途游

国内长途游

出境游

商务出差

其他

旅游用户社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅游用户社区服务满意度的标准化调研方案。帮助您评估用户粘性、分析功能偏好、收集改进建议，适合旅游平台、社区运营者和市场研究人员优化在线社区服务与用户体验。

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