旅游社区服务满意度调查

尊敬的游客朋友，您好！为了解您在旅游社区的消费体验与服务感受，助力我们提升服务质量，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您本次旅游的主要目的是什么？

休闲度假

观光游览

探亲访友

商务出差

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到或选择该旅游社区的？

线上旅游平台（如携程、飞猪）

社交媒体（小红书、抖音等）

朋友/家人推荐

旅行社推荐

线下广告/活动

其他

Q3:您在该社区停留了多长时间？

1天以内

2-3天

4-7天

1-2周

2周以上

Q4:您在该社区的住宿类型是？

星级酒店

精品民宿/客栈

度假村/别墅

青年旅舍/胶囊旅馆

亲友家/自有房产

其他

Q5:您在社区内主要使用了哪些服务或设施？（可多选）

餐饮服务

购物商店

娱乐设施（如SPA、影院、KTV）

交通接驳/租车

导游/活动预订

信息咨询中心

公共休息区/Wi-Fi

医疗/紧急救助

其他

Q6:请对社区的整体环境与卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区内公共标识（如路牌、导览图）的清晰度与准确性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐这个旅游社区？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为社区内餐饮服务的价格如何？

非常昂贵

比较昂贵

合理

比较便宜

非常便宜

Q10:您认为社区内购物商品的价格如何？

非常昂贵

比较昂贵

合理

比较便宜

非常便宜

Q11:请对社区服务人员（如前台、店员、清洁工）的态度与专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为社区在哪些方面做得比较好？（可多选）

安全保障

文化氛围营造

活动丰富性

服务响应速度

设施维护

卫生清洁

价格透明度

其他

Q13:您认为社区最需要改进的方面是？（可多选）

餐饮选择与质量

商品种类与价格

娱乐活动多样性

交通便利性

信息指引清晰度

服务人员素质

环境卫生

网络信号覆盖

其他

Q14:您在社区内是否遇到过不愉快的消费体验或服务问题？

是，且未解决

是，但已解决

否，没有遇到

Q15:若遇到问题，请简要描述情况以及您希望的处理方式。（若未遇到请跳过）

填空1

Q16:您获取社区活动或促销信息的主要渠道是？

社区公告栏/宣传册

服务人员告知

社区官方APP/小程序

社交媒体账号

第三方平台

未获取到相关信息

Q17:请对社区提供的网络（Wi-Fi）速度与稳定性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:与您的预期相比，本次社区旅游体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q19:未来您是否愿意再次访问或推荐该社区？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q20:请留下您对该旅游社区服务提升最宝贵的一条建议。

填空1

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您通常与谁一起旅行？

独自旅行

伴侣/配偶

家人（带小孩）

家人（不带小孩）

朋友

同事/商务伙伴

旅游社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅游社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集消费体验、评估服务质量、识别改进方向，适合景区管理方、酒店集团和文旅部门进行精准的服务优化与体验提升。

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