旅游用户社区服务满意度调查

旅游用户社区服务满意度调查

尊敬的旅游社区用户，感谢您参与本次服务满意度调查！您的反馈对我们至关重要，将帮助我们更好地优化社区服务，提升您的使用体验。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密。现在，让我们开始吧！

Q1:您使用本旅游用户社区的主要目的是什么？

查找旅游攻略/游记

预订酒店/交通/门票

与其他用户交流互动

分享自己的旅行经历

寻求旅行问题的解答

Q2:您平均多久访问一次本旅游社区？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少访问

Q3:请对社区内信息（如攻略、点评）的整体质量和实用性进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:您认为社区内用户生成的内容（UGC）是否可靠？

非常可靠，是我决策的主要依据

比较可靠，会参考但会交叉验证

一般，信息良莠不齐

不太可靠，仅供参考

非常不可靠

Q5:您最常使用或最看重的社区功能有哪些？（可多选）

游记/攻略发布

问答板块

小组/圈子

私信沟通

活动召集

积分/等级体系

内容收藏

Q6:从0到10分，您有多大可能向身边的朋友或家人推荐使用本旅游社区？

选项1

Q7:当您在社区内提问或寻求帮助时，通常能得到及时有效的回复吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q8:请对社区的整体界面设计和操作便捷性进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q9:您认为社区在哪些方面可以做得更好？（可多选）

内容质量审核与推荐

用户互动氛围营造

官方活动与奖励

功能丰富性与稳定性

客户服务响应速度

社区规则与秩序管理

Q10:您是否曾因社区内的信息或服务，成功规划或完成了一次满意的旅行？

是的，多次

是的，有过一两次

不确定，可能有帮助

没有，但获得了灵感

完全没有

Q11:与其他同类旅游社区/平台相比，您认为我们的核心优势是什么？

内容更真实、优质

社区氛围更友好

功能更专业、好用

官方运营更活跃

没有明显优势

Q12:请对社区官方账号（如小编、管理员）的活跃度与互动质量进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q13:您希望未来社区增加或强化哪些类型的服务？（可多选）

AI旅行规划助手

线下同城旅友聚会

独家折扣/产品预订

旅行直播/短视频

专业达人付费咨询

旅行装备评测与团购

Q14:如果社区推出高级会员服务（如专属内容、活动优先权等），您的态度是？

非常感兴趣，愿意付费

感兴趣，但要看具体权益和价格

一般，持观望态度

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q15:请分享一次您在社区中最满意或最失望的经历，以及您的具体建议。

填空1

Q16:总体而言，您对本旅游用户社区的服务感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您还有哪些其他意见或建议希望告诉我们？（选填）

填空1

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