旅游用户社区服务满意度调研

旅游用户社区服务满意度调研

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行旅游社区服务满意度调研，旨在了解您对我们社区服务的真实感受，以便持续优化，为您提供更优质的体验。本次调研大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用我们旅游社区的主要目的是什么？

查找旅行攻略/游记

预订酒店/机票/门票

获取目的地实时信息

参与社区互动/分享

寻求客服/售后帮助

Q2:您平均每周访问我们旅游社区的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少访问

Q3:您最常通过哪种设备访问我们的社区？

手机App

手机浏览器

电脑网页

平板电脑

Q4:请对社区内容的整体质量（如攻略详实度、真实性、时效性）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能将我们的旅游社区推荐给朋友或家人？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为社区内用户生成的内容（UGC）是否对您的旅行决策有帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q7:您最喜欢社区的哪些功能或板块？（可多选）

精华游记/攻略

问答互助区

实时旅行直播/动态

结伴同游

积分/等级系统

官方活动/福利

用户点评/评分

Q8:您对社区内信息查找和搜索功能的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:当您在社区提问或寻求帮助时，通常能得到及时、有用的回复吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q10:请对社区的整体界面设计和操作流畅度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您认为社区目前最需要改进的方面是？（可多选）

内容质量审核

信息更新速度

搜索和推荐算法

社区互动氛围

官方客服响应

移动端App体验

活动丰富度

其他

Q12:您是否参与过社区组织的线上或线下活动（如话题讨论、征文、旅行团）？

经常参与

偶尔参与

从未参与

Q13:您对我们社区官方账号（如客服、小编）的互动和响应感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:与您使用过的其他同类旅游社区相比，您认为我们的社区服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q15:您对我们旅游社区未来发展的具体建议或期待是什么？

填空1

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