旅游用户社区服务满意度舆情监测调研

尊敬的旅游用户，您好！我们正在进行一项关于旅游社区服务满意度的调研，旨在了解您对社区服务的真实感受与需求，以便我们持续优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次使用旅游社区服务（如论坛、攻略分享、问答、点评等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您主要通过哪个平台使用旅游社区服务？

马蜂窝

携程/去哪儿社区

小红书

穷游网

微博/微信社群

其他

Q3:您使用旅游社区服务的主要目的是什么？

查找旅游攻略/行程规划

预订酒店/机票/门票

分享旅行经历/图片

寻求旅行问答帮助

查看其他用户评价

纯粹浏览打发时间

Q4:总体而言，您对当前使用的旅游社区服务的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的这个旅游社区？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)

选项1

Q6:您认为该旅游社区提供的信息（攻略、点评等）的准确性和可靠性如何？

非常准确可靠

比较准确可靠

一般

不太准确可靠

非常不准确可靠

Q7:您认为该旅游社区的信息更新及时吗？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q8:在社区互动方面，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

用户回复及时

社区氛围友好

版主/管理员管理有效

优质内容容易被发现

有激励用户创作的机制

以上都不好

Q9:您对该旅游社区的界面设计和操作便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您在使用社区服务时，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

广告过多或干扰性强

虚假信息或营销内容

搜索功能不好用

页面加载慢或卡顿

互动少，无人回复

内容质量参差不齐

隐私泄露担忧

未遇到明显问题

Q11:与其他同类旅游社区相比，您认为该社区的核心优势是什么？

内容专业深度

用户活跃度高

社区氛围好

工具功能强大

品牌信誉好

没有明显优势

Q12:您是否愿意在该社区主动分享您的旅行经历或撰写攻略？

非常愿意，已经分享过

比较愿意，未来可能会

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:如果社区推出以下新功能或服务，您最感兴趣的是？（可多选）

AI智能行程规划助手

旅行Vlog/直播分享

线下同城旅友聚会

积分兑换旅行周边

官方认证达人问答

旅行热点实时舆情

暂时没有兴趣

Q14:您认为该社区在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？

做得非常好

做得比较好

一般

做得不太好

做得非常不好

不清楚

Q15:您对该旅游社区的服务，还有什么具体的意见或改进建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每年平均进行几次旅行（包含长短途）？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

旅游用户社区服务满意度舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供旅游用户社区服务满意度与舆情监测的标准化调研方案。帮助您评估服务体验、收集用户反馈、洞察改进方向，适合旅游平台和社区运营者优化服务策略、提升用户粘性。

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