旅游用户社区服务满意度调查

感谢您参与本次服务质量调查！您的反馈将帮助我们优化旅游社区服务，提升您的体验。

Q1:您使用本旅游社区的主要目的是什么？

获取旅游攻略和资讯

寻找旅伴或交流经验

预订机票/酒店/门票等产品

参与社区活动或话题讨论

其他

Q2:您使用本旅游社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您最常使用本旅游社区的哪个功能或板块？

问答/求助区

游记/攻略分享区

小组/话题讨论区

产品比价/预订区

官方资讯/活动区

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐我们这款旅游社区产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:请对社区内信息的准确性和时效性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区内用户生成内容（如游记、攻略）的质量和帮助程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对社区内其他用户的互动氛围和友好程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为社区在哪些方面的服务最让您满意？（可多选）

信息丰富全面

界面设计清晰易用

用户活跃度高，回复及时

官方运营活动多且有价值

客服响应速度快

Q9:您在使用社区时，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

信息过时或错误

广告或无关内容过多

界面复杂，找不到所需功能

社区氛围不佳（如争吵、灌水）

客服难以联系或解决问题慢

其他

Q10:当您在社区遇到问题（如信息错误、功能故障）时，通常如何解决？

自行搜索或忽略

在社区内发帖求助

联系在线客服

通过官方反馈渠道提交

放弃使用

Q11:请对社区客服（如有接触）的服务态度和问题解决效率进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您是否愿意参与社区组织的线上/线下活动（如分享会、旅行团）？

非常愿意，已多次参与

有兴趣，愿意尝试

视活动内容和时间而定

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q13:与其他同类旅游社区相比，您认为我们的主要优势在于？

内容质量高

社区氛围好

产品整合度高（预订方便）

用户基数大

运营活动丰富

无明显优势

Q14:您认为社区目前最需要改进的方面是？

提升内容质量和审核机制

优化产品功能和用户体验

加强社区管理和氛围营造

增加更多有价值的官方活动

提高客户服务水平

其他

Q15:请分享一次您在社区获得特别帮助或留下深刻印象的体验（可选）

填空1

Q16:对于提升旅游社区的服务质量，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

旅游用户社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅游社区服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估功能满意度、分析服务改进点，适合旅游平台和社区运营团队进行体验优化。

标签

关于

1天内

更新

0

频次

16

题目数

分享

问卷网

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷