旅游用户社区服务满意度调查

尊敬的旅游社区用户，您好！为了解您对我们提供的社区服务及会员福利的满意程度，以便我们持续优化，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的反馈至关重要，所有信息将被严格保密。

Q1:您加入本旅游用户社区的时间是？

少于3个月

3-12个月

1-3年

3年以上

Q2:您参与社区活动的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少参与

从未参与

Q3:总体而言，您对当前旅游用户社区服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向其他旅游爱好者推荐加入我们的用户社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您主要通过哪些渠道了解社区的最新活动或福利信息？（可多选）

社区App/网站

官方微信公众号

电子邮件

短信通知

朋友/群友分享

其他

Q6:您对社区组织的线上活动（如分享会、直播、话题讨论）的满意度如何？

分数

标签

Q7:您对社区组织的线下活动（如旅行聚会、主题沙龙）的满意度如何？

分数

标签

Q8:您认为社区提供的哪些会员福利最有价值？（可多选）

专属旅游优惠/折扣

积分兑换礼品

优先参与活动资格

免费旅游保险

生日/节日礼遇

合作伙伴特权

其他

Q9:您对社区提供的“专属旅游优惠/折扣”福利的满意度如何？

分数

标签

Q10:您对社区“积分兑换礼品”的规则及礼品吸引力的满意度如何？

分数

标签

Q11:您认为社区积分获取的难易程度如何？

非常困难

比较困难

适中

比较容易

非常容易

Q12:您对社区客服（如咨询、问题处理）的响应速度与专业度的满意度如何？

分数

标签

Q13:您认为当前社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

福利种类与力度

活动频率与质量

信息推送的及时性

用户互动氛围

平台/App使用体验

客服支持

其他

Q14:您是否曾因社区福利或服务而成功推荐新用户加入？

是，推荐过

没有推荐过

Q15:您对社区在保护用户隐私和数据安全方面的信任度如何？

分数

标签

Q16:与您了解的其他同类旅游社区相比，您认为我们的福利水平如何？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q17:请分享一次您在本社区最满意的服务或福利体验，并简述原因。

填空1

Q18:您最希望社区未来增加或改进哪一项具体福利或服务？

填空1

Q19:基于目前的社区服务和福利，您未来继续活跃参与的意愿是？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

旅游用户社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅游用户社区服务与会员福利的满意度调研解决方案。帮助您评估整体服务、收集活动反馈、优化福利体系，适合旅游平台和社区运营者持续提升用户忠诚度和社区价值。

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