旅游用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！为了解您对我们社区服务的真实感受，持续优化服务体验，特邀请您参与本次绩效满意度调查。您的反馈至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您是通过什么渠道了解到并使用本旅游社区的？

朋友推荐

社交媒体广告

搜索引擎

应用商店

其他

Q2:您使用本旅游社区的主要目的是什么？

查找旅游攻略/游记

预订酒店/机票

寻找旅伴/组队

分享个人旅行经历

咨询旅行相关问题

参与社区活动/话题

Q3:您平均多久访问一次本旅游社区？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少访问

Q4:请对社区内信息（如攻略、游记、问答）的总体质量进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q5:您认为社区内信息更新的及时性如何？

非常及时，总能找到最新信息

比较及时，大部分信息是新的

一般，新旧信息混杂

不太及时，经常看到过时信息

非常滞后，信息严重过时

Q6:您通常在社区内使用哪些功能？

浏览帖子/攻略

搜索信息

发布帖子/游记

回复/评论他人

私信其他用户

参与投票/活动

使用工具（如行程规划）

Q7:请对社区网站/App的界面设计和使用流畅度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为社区的搜索功能是否能快速、准确地帮您找到所需信息？

总能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q9:您有多大可能向身边的朋友或家人推荐本旅游社区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:当您在社区内提问或寻求帮助时，通常能获得有效回复吗？

总是能，回复快且有用

经常能，回复质量不错

有时能，回复质量参差不齐

很少能，回复慢或无用

几乎没有获得过回复

Q11:请对社区的整体氛围（如用户友好度、互助精神、讨论质量）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q12:您认为社区在哪些方面最需要改进？

信息质量和真实性

用户活跃度和互动性

平台功能和易用性

内容分类和推荐算法

社区管理和规则

商业化广告体验

其他

Q13:与您使用过的其他同类旅游社区相比，您如何评价本社区？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未使用过其他

Q14:请分享一次您在本社区最满意或最不满意的具体经历（可选）

填空1

Q15:您是否愿意在未来更多地参与社区建设（如发布优质内容、回答他人问题）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于提升本旅游社区的用户体验，您还有哪些宝贵的建议或期望？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您过去一年的旅行频率大概是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

旅游用户社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集旅游社区用户对服务满意度的全面反馈。帮助您评估信息质量、分析功能使用、洞察改进方向，适合旅游平台运营团队和产品经理持续优化社区生态与服务质量。

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