旅游用户医疗资源可及性口碑调研

您好！为了解您在旅游过程中对当地医疗资源的体验与看法，我们诚邀您参与本次调研。您的反馈将帮助我们改善旅游目的地的医疗服务，为更多游客提供便利。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次旅游的主要目的地类型是？

国内城市

国内自然风光/乡村

海外城市

海外海岛/度假区

其他

Q2:您在本次旅行前，是否会主动查询或了解目的地的医疗资源信息（如医院位置、紧急电话等）？

每次都会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q3:您认为在旅游目的地，获取可靠的医疗信息（如医院资质、医生水平）的便利程度如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q4:在您看来，旅游目的地医院/诊所的地理位置是否容易找到？

非常容易找到

比较容易找到

一般

不太容易找到

非常难找到

Q5:当您需要医疗帮助时，您首先会尝试通过哪种方式联系或寻找医疗机构？

使用手机地图APP搜索

通过酒店/民宿前台求助

拨打当地急救/通用电话

询问导游或当地居民

使用旅游保险提供的服务热线

Q6:您对旅游目的地医疗机构（如医院、诊所）的营业时间（包括夜间和节假日）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请评价您在旅游目的地就医时，挂号/登记流程的便捷性。（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q8:您在旅游目的地就医时，是否遇到过因语言不通导致的沟通障碍？

是，且障碍很大

是，但通过翻译工具/人员基本能解决

否，交流顺畅

未在旅游时就医，不清楚

Q9:您认为旅游目的地医疗机构的医护人员服务态度如何？

非常友好专业

比较友好

一般

比较冷淡或敷衍

非常差

Q10:您对旅游目的地医疗服务的诊疗水平和效率评价如何？

水平高，效率快

水平可以，效率一般

水平一般，效率慢

水平差，效率低

未体验过，无法评价

Q11:您在旅游目的地就医时，对药品的可及性（如是否容易买到所需药品、处方药获取流程）感受如何？

非常容易，流程清晰

比较容易

一般

比较困难，流程复杂

非常困难

Q12:您认为旅游目的地医疗服务的收费透明度如何？

非常透明，费用明细清晰

比较透明

一般

不太透明，部分费用不清楚

非常不透明，存在隐性收费

Q13:您或您的旅伴在旅游期间是否购买过旅游医疗保险？

是，每次都会购买

是，偶尔会购买

否，但考虑过

否，从未购买过

Q14:如果您使用过旅游医疗保险，您在理赔或使用服务时，遇到过哪些主要困难？（可多选）

理赔材料复杂，流程繁琐

保险公司响应慢

保险条款理解困难，覆盖范围不清

与医疗机构对接不畅

语言沟通障碍

没有遇到困难

未使用过/未购买过

Q15:在紧急医疗情况下（如意外受伤、突发急病），您对目的地急救系统（如救护车响应速度、急救能力）的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没信心

Q16:基于您整体的旅游医疗体验，您有多大可能向他人推荐该目的地的医疗服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:您认为目前影响旅游用户医疗资源可及性的最主要障碍有哪些？（可多选）

信息不透明，难以找到可靠医疗机构

语言沟通障碍

地理位置偏远，交通不便

医疗费用过高或保险覆盖不足

诊疗水平或设备担忧

文化差异或就医习惯不同

紧急救援体系不完善

其他

Q18:您更倾向于通过哪些渠道获取旅游医疗信息和服务？（请选择最主要的一项）

专业的旅游健康APP或网站

旅行社或导游推荐

旅游保险附带的医疗服务

目的地官方旅游信息平台

社交媒体或旅游社区分享

其他

Q19:对于提升旅游目的地的医疗资源可及性与服务质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

旅游用户医疗资源可及性口碑调研

介绍

本模板旨在评估旅游用户在目的地获取和使用医疗资源的体验与口碑。帮助您了解医疗信息获取渠道、分析服务便利性、识别主要障碍，适合旅游、医疗及互联网机构优化游客健康保障方案。

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