旅游用户压力来源调查问卷

旅游用户压力来源调查问卷

欢迎参与本次旅游体验调研！我们希望通过这份问卷，了解您在旅行中可能遇到的压力来源，以帮助旅游服务提供方更好地优化服务、提升您的旅行体验。所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您通常以什么方式预订旅游行程？

完全自助，自己规划所有环节

通过在线旅游平台（如携程、飞猪）

通过旅行社

其他

Q2:您最近一次旅行，主要压力感受出现在哪个阶段？

行前规划与预订阶段

前往目的地的交通途中

在目的地的住宿与游览期间

返程阶段

全程都较为轻松

Q3:在【行前规划与预订】阶段，您遇到过哪些压力来源？（多选）

信息过载，难以筛选和决策

价格波动大，担心买贵

签证/证件办理流程复杂

担心预订的平台或酒店不靠谱

行程安排难以协调同行者时间

其他

Q4:在【交通】方面，哪些情况最容易让您感到压力？（多选）

航班/火车延误或取消

机场/车站复杂的流程和排队

交通拥堵

不熟悉当地公共交通

租车或自驾遇到麻烦

行李丢失或损坏

其他

Q5:在【住宿】方面，哪些问题曾给您带来困扰？（多选）

实际住宿条件与宣传严重不符

入住/退房流程繁琐

房间卫生或设施问题

噪音干扰，影响休息

与房东/前台沟通不畅

位置偏僻，出行不便

其他

Q6:在【目的地游览与活动】中，哪些因素可能成为压力源？（多选）

热门景点人山人海，体验差

行程安排太满，过于疲劳

语言沟通障碍

对当地文化/习俗不了解，担心冒犯

餐饮不合口味或担心食品安全

意外天气打乱计划

其他

Q7:在【支付与消费】环节，您曾因哪些情况感到不安？（多选）

担心信用卡盗刷或支付安全

遭遇隐性消费或价格欺诈

汇率换算复杂或不划算

现金准备不足，移动支付不普及

退款流程漫长困难

其他

Q8:旅行中，与【同伴】的互动是否曾给您带来压力？

经常，意见不合或节奏不同

偶尔，但可以协调

很少，我们配合默契

独自旅行，不涉及此问题

Q9:哪些【科技与网络】相关的问题会增加您的旅行压力？（多选）

手机没电或找不到充电处

目的地网络信号差或无Wi-Fi

导航APP失灵或不准

需要下载多个不熟悉的本地APP

电子票证/二维码出现技术问题

其他

Q10:旅行中，突发状况（如生病、物品遗失）的处理过程，对您来说压力大吗？

非常大，不知如何求助

比较大，但能勉强处理

一般，有应急预案

压力很小，能从容应对

Q11:您认为，旅行服务提供商（平台、航司、酒店等）的【客户服务】质量，在缓解您的旅行压力方面作用如何？

作用关键，好的服务能极大化解问题

有一定作用，但主要靠自己

作用有限，经常联系不上或解决不了

几乎没作用，甚至可能添乱

Q12:总体而言，请为您最近一次旅行的整体压力程度打分（1分表示毫无压力，10分表示压力极大）

分数

标签

Q13:针对上述压力来源，您最希望旅游行业在哪个方面做出改进？请简要描述您的建议。

填空1

Q14:为了未来获得更轻松的旅行体验，您愿意尝试以下哪种方式？

支付更高费用购买全包式、无忧服务

花更多时间做详尽的行前攻略

降低期望，接受旅行中必然存在的不确定性

选择更小众、人少的目的地

其他

Q15:如果有一项“旅行压力保险”，承保因航班延误、行李丢失、紧急医疗等导致的额外花费和心情损失，您对此感兴趣吗？请简述原因。

填空1

相关推荐