旅游用户数字化转型认知调查

欢迎参加本次关于旅游行业数字化转型的认知调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求和市场趋势,感谢您的参与!

Q1:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:您在过去一年中,平均每年进行几次旅游(包括国内和国外)?

0次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q3:您通常通过什么方式规划您的旅游行程?(单选)

完全依赖线上App/网站(如携程、飞猪)
线上为主,线下旅行社咨询为辅
线下旅行社为主
朋友/家人推荐
其他

Q4:在预订旅游产品(如机票、酒店、门票)时,您通常会使用哪些类型的数字化平台或服务?(可多选)

综合预订平台(如携程、飞猪、去哪儿)
航空公司/酒店官方App或网站
社交媒体/内容平台(如小红书、抖音)
旅游比价网站
地图App(如高德、百度地图)
其他

Q5:您认为“旅游行业的数字化转型”主要是指什么?(单选)

将线下旅行社业务搬到线上
利用大数据、人工智能等技术优化旅游服务
提供虚拟现实(VR)旅游体验
实现旅游产品预订和支付的全程在线化
不太清楚

Q6:您对目前主流旅游App(如携程、飞猪)提供的个性化推荐(如根据浏览记录推荐酒店、路线)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q7:在旅游过程中,您是否使用过“智慧景区”提供的服务(如线上购票、扫码导览、智能停车、人流预警等)?

经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
没听说过

Q8:您认为数字化技术(如App、智能设备)在提升您的旅游体验方面,最重要的作用是?

提供便利,节省时间和精力
提供更丰富的信息和选择
提升安全感和可靠性
带来新奇有趣的互动体验
作用不大

Q9:从0到10分,您有多大可能向朋友推荐使用数字化工具(如旅游App、智能导览)来规划和完成一次旅行?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q10:在您看来,当前旅游数字化服务存在哪些主要不足或让您担忧的地方?(可多选)

个人信息安全和隐私泄露风险
价格不透明或“大数据杀熟”
线上描述与实际体验不符
售后服务响应慢或处理困难
操作流程复杂,对老年人不友好
技术故障影响行程
其他

Q11:您是否愿意为了更便捷或更个性化的体验,授权旅游平台使用您的个人数据(如旅行偏好、消费记录)?

非常愿意,只要服务更好
比较愿意,但需明确告知用途
不太愿意,担心隐私安全
完全不愿意

Q12:您对“元宇宙”或“VR虚拟旅游”等未来数字化旅游形式的兴趣如何?

非常感兴趣,愿意尝试
有点兴趣,可以了解一下
兴趣一般,更偏爱真实旅行
完全不感兴趣

Q13:如果有一款整合了行程规划、智能导览、社交分享、紧急求助等所有功能的“超级旅游App”,您会愿意使用吗?

非常愿意
可能会试试看
更倾向于使用多个专业App
不愿意,担心垄断或信息过载

Q14:对于旅游行业的数字化转型,您最期待看到哪一方面的改进或创新?(例如:更精准的推荐、更安全的支付、更沉浸的体验等)

填空1

Q15:请留下您对本次调查的任何其他意见或建议。

填空1
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旅游用户数字化转型认知调查
介绍
本模板旨在提供旅游行业数字化转型用户认知的标准化调研解决方案。帮助您了解用户偏好、评估数字化服务满意度、分析市场趋势,适合旅游企业、市场研究机构和行业分析师洞察用户需求与市场机会。
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