旅游用户数字化转型认知与活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在开展一项关于旅游行业数字化转型认知的调研，旨在评估相关活动的传播效果与影响。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求并优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您最近一次参与旅游相关活动（如线上分享会、直播、促销、内容浏览等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您主要通过哪种渠道了解到本次/这类旅游活动信息？

社交媒体（微信、微博、小红书等）

短视频平台（抖音、快手等）

旅游预订平台（携程、飞猪等）

朋友/家人推荐

搜索引擎

其他

Q3:请对您最近参与的旅游活动在“信息清晰度”方面的表现进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:请对您最近参与的旅游活动在“互动体验”方面的表现进行评分（1分表示体验很差，5分表示体验很好）

分数

标签

Q5:提到“旅游行业的数字化转型”，您首先联想到的是以下哪个方面？

在线预订与支付

智能行程规划与推荐

虚拟现实（VR）景区体验

大数据个性化营销

酒店/景区的无接触服务

其他

Q6:在您看来，旅游行业的数字化转型为消费者主要带来了哪些便利？（可多选）

预订流程更快捷

价格信息更透明

行程规划更个性化

获取信息和评价更便捷

售后服务（如退改签）更高效

出行体验（如电子票、智能导览）更智能

其他

Q7:您是否愿意尝试使用人工智能（AI）助手来规划您的旅行行程？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q8:基于您目前的认知，您向朋友推荐使用数字化工具（如旅游APP、智能规划等）进行旅游规划的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为当前旅游类APP或网站在保护用户个人隐私和数据安全方面做得如何？

非常好，我很放心

比较好，但仍有顾虑

一般，感觉有风险

比较差，不太放心

非常差，完全不信任

Q10:您认为旅游企业在数字化转型过程中，最需要改进或加强的环节是哪些？（可多选）

系统的稳定性和流畅度

功能的实用性和创新性

用户界面的友好度

客户服务的响应速度与质量

数据安全和隐私保护

线上与线下服务的衔接

其他

Q11:与传统的线下咨询/预订方式相比，您目前更倾向于使用数字化方式完成旅游相关消费吗？

完全倾向于数字化方式

大部分时候倾向于数字化方式

两者差不多，看具体情况

大部分时候倾向于传统方式

完全倾向于传统方式

Q12:请描述一次您印象深刻的、利用数字化工具（如某个APP、小程序、网站功能）提升旅游体验的经历。

填空1

Q13:总体而言，您对当前旅游行业数字化转型的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:参与本次调研活动后，您对旅游数字化转型的兴趣或认知是否有变化？

显著增加

略有增加

没有变化

略有减少

显著减少

Q15:对于未来旅游行业的数字化发展，您最期待看到什么样的创新或服务？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每年平均进行多少次旅游（包括长途和短途）？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

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